to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Amazon.com.tr üzerinden Rexona marka bir deodorant satın aldım. Ürün 4 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ancak 5 Temmuz’dan itibaren ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde sistem üzerinden hiçbir şekilde iade işlemi yapamıyorum.
İade ekranında “Firmaya ulaşamıyoruz, iade işleminiz yapılamıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim yarıda kalıyor. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi, iade sürecini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ürüne 1000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade süreci sistemsel bir hata nedeniyle ilerlemediği için, ödemiş olduğum 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
