Yabancı Posla Fazla Ödeme Yaptım Ürün Eksik Ve Destek Yok

20.08.2025 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Rexingtr firmasından Rexing S5 araç içi kamera siparişi verdim. Sipariş numaram: Rex-6121789. 1399 TL ve 1 yıl ek garanti için 100 TL olmak üzere toplamda 1499 TL ödeme yaptım. Ancak firma, ödemeyi Çin devletine ait yabancı bir pos makinesi üzerinden çektiği için 38,93 dolar olarak kartıma yansıdı ve bunun sonucunda kambiyo vergisi dahil toplamda 1655 TL ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle kartımı da değiştirmek zorunda kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetleri numarası olan 08503042098 üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ürünle birlikte gönderilmesi gereken Türkçe montaj ve kullanım talimatnamesi tarafıma iletilmedi. Ayrıca, sipariş sırasında taahhüt edilen SD kart da gönderilmedi. Ürünü çalıştıramadım ve şu anda atıl durumda. Firma web sitesinden ve destek mail adresinden (d*****@rexingtr.com) defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir fatura ya da garanti belgesi de iletilmedi.

Talebim; yabancı pos kullanımı nedeniyle ödediğim fazladan 155 TL’nin iadesi, taahhüt edilen SD kartın gönderilmesi, ürünün Türkçe montaj ve kullanım talimatnamesinin iletilmesi ve ek garanti için ödediğim 100 TL’nin karşılığının açıklanmasıdır. Bir hafta içinde bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.