Rexingtr.com Problem Hiç Düzelmedi

Emrah

190

12 Şubat’ta Rexing s5 araç kamerasını markanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle telefona bağlanma özelliği olduğu için tercih etmiştim ancak cihaz hiçbir telefona bağlanmıyor, telefon fark etmiyor, bağlantı kurulamıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra destek hattıyla defalarca görüştüm. Videolu olarak ayrıntılı şekilde sorunu anlattım, onların tarif ettiği tüm adımları tek tek uyguladım. Destek hattı bunun yazılımsal bir sıkıntı olduğunu söyledi ve birkaç ek adım daha önerdi, bunları da eksiksiz yaptım ama problem hiç düzelmedi. Sonrasında tekrar video çekip bağlantının hâlâ çalışmadığını gösterdim ve bu videoları da ilettim.

Destek hattı bana değişim talebinde bulunmamı söyledi, ben de aldığım sitenin verdiği mail adresi üzerinden resmi olarak değişim talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana “inceleme devam ediyor” cevabından başka hiçbir somut adım atılmadı. Yazılımsal sorun olduğu zaten destek tarafından da kabul edilmişken, günlerdir neyin incelendiğini anlayamıyorum ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben, arızalı olduğu açık olan Rexing s5 araç kameram için vakit kaybetmeden birebir ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma hızlı, net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Emrah

12 Şubat’ta Rexing s5 araç kamerasını satın aldım, telefon bağlantısı çalışmadı. Destek hattıyla defalarca görüşüp videolu kanıt sundum. Değişim talebinde bulundum ancak sadece 'inceleme devam ediyor' yanıtı aldım. Ürünü bir gün önce geri gönderdim; henüz bir geri dönüş alamadım ve süreçten sıkıldım.