Rexing S10 Kamera Donma Sorunu Ve Tam İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde Rexing s10 model iki adet araç kamerası satın aldım, 23 Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kameralardan birinde daha ilk kullanımlardan itibaren ciddi bir donma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz bazen aracı çalıştırır çalıştırmaz, bazen de yolculuk esnasında aniden donuyor, ekranda görüntü sabitleniyor, hiçbir tuş görev görmüyor ve kayıt da devam etmiyor. Bu durumda ne cihazdan menüye girebiliyorum ne de normal şekilde kapatıp açabiliyorum.

Ürünleri Rexing’in kendi internet sitesi olan rexingtr.com üzerinden toplam 4.750 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. İkinci kameranın kutusu henüz hiç açılmadı; yaşadığım sorun nedeniyle onu da kullanmaya cesaret edemiyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak firma ile telefon ve mesaj üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Telefonda kimseye ulaşamıyor, sadece sesli kayıt bırakmam isteniyor. Mesaj üzerinden görüştüğümde ise cihaz donma yaptığında “resetleyin” denilerek yönlendirme yapılıyor, ancak ben hiçbir tuşun çalışmadığını, cihazın tamamen kilitlendiğini belirtmeme rağmen ürünleri geri almamak için adeta direnildiğini ve net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Cihazın kullanılamaz şekilde donma problemi varken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün sattıklarını düşündüğüm için hem kullanılan kameranın hem de kutusu açılmamış olan diğer kameranın iadesini ve ödediğim toplam 4.750 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.