Rexing Kamera Yerine Düşük Özellikli Ürün Gönderildi, Fazla Ücret Çekildi Ve İade Reddedildi

Rexingtr.com ibaresiyle faaliyet gösteren, Rexing Metropol İstanbul 2e/220 Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sokak Ataşehir/İstanbul ve WhatsApp Destek Hattı 0850 304 20 98 bilgileri bulunan internet sitesinden, gönderici olarak ise İstanbul Gaziosmanpaşa ve Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent Sit. B-5 Blok No:11 PK:34235 Esenler/İstanbul adresleri gösterilen Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nden ve İngiltere’ye kayıtlı Loffs Commerce Ltd (71‑75 Shelton Street, Greater London / WC2H 9jq, United Kingdom) şirketinden şikayetçiyim.

Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden rexingtr.com internet sitesine yönlendirilerek 15.01.2026 tarihinde Rexing 10s araç kamerası siparişi verdim. İlanda görselleri ve teknik özellikleriyle 4K çözünürlüklü, 4 kameralı, Type‑C girişli ve 128 GB hafıza kartı destekli olarak tanıtılan bu ürün için kredi kartımdan 2.399,99 TL olması gerekirken 2.463,77 TL tahsilat yapıldı. 17.01.2026 tarihinde Afyon ili Dinar ilçesinde kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine kutusunda “4 Channels Dash Camera” yazan, İmextech marka Y20 model, 1K çözünürlüklü, Type‑C girişi olmayan ve maksimum 32 GB hafıza destekli bambaşka ve özellikleri çok daha düşük bir ürün gönderildi. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram REX‑6230939’dur. Önce Pozitif Kargo ve MNG Kargo 6360609292324, daha sonra ise Aras Kargo 6338386537894 takip numarası ile tarafıma farklı ürün teslim edilmiştir. 19.01.2026 tarihinde d*****@rexingtr.com adresine e‑posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Siteye girdiğimde 14 günlük iade süresi geçmemiş olmasına rağmen “indirimli ürün iade edilemez” ibaresi nedeniyle iade ve değişim butonlarının pasif olduğunu gördüm. İlgili kanallardan tekrar hatırlatmama rağmen her seferinde manuel olarak sisteme müdahale edemeyeceklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler ve sorunumu çözmediler.

Siparişini verdiğim ürün yerine farklı ve teknik özellikleri bariz şekilde daha düşük bir ürün gönderilmesi, gönderilen ürünün iadesi ve kredi kartımdan çekilen toplam 2.463,77 TL tutarın, fazladan çekilen kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şirketler hakkında yasal yollara başvuracağımın da bilinmesini istiyorum.