Reklamda Vaat Edilen S10 Ürünü Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Rexing.com.tr üzerinden Rexing s10 model bir ürün satın aldım. Reklamlarda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor, reklamda vaat edilen özelliklere sahip olmayan farklı bir ürün gönderildi. 14.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve o tarihten bu yana bu sorun devam ediyor.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün için kredi kartımla 2.549 TL ödeme yaptım ve şu anda ortada ne doğru ürün var ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti.

Rexing’ten beklentim, reklamlarında gösterilen ürünü göndermeleri ya da aksi halde ödediğim 2.549 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.