Reklam Edilen 4K Özellikleri Olmayan Araç Kamerası İçin İade Ve Fatura Sorunu

Rexing.com.tr üzerinden “Rexing m8 | 4K Park Moduna Sahip Araç İçi Kamera” adıyla satılan ürünü yaklaşık 2.000 TL ödeyerek havale ve kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürün tanıtımda 4K, gece görüşü ve plaka tanıma özellikleriyle anlatılmasına rağmen, gelen kamera bırakın plaka tanımayı, insan yüzünü bile seçemeyecek kadar düşük çözünürlüklü, adeta 720p bile olmayan kalitede bir cihaz çıktı.

Ürünün hiçbir vaat edilen özelliğini yerine getirmemesi üzerine iade talebinde bulundum. İnternet siteleri üzerindeki formu doldurarak iade başvurusu yaptım, ayrıca WhatsApp hattından da kendileriyle iletişime geçtim. Ancak internet sitesinde iade talebim yaklaşık bir haftadır sadece “inceleniyor” olarak görünüyor, ne onaylanıyor ne de reddediliyor. Ürünü geri yollayabileceğim net bir adres de paylaşılmıyor. Üstelik tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Siparişime ait referans numaram REX-6253809’dur.

Ürünün ilan edildiği özellikleri kesinlikle karşılamaması, iade sürecinin sürüncemede bırakılması ve fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve resmi fatura düzenlenmemesiyle ilgili durumun da açıklığa kavuşturulmasını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Maliye’ye de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.