Yanlış Gönderilen 1080p Kamera İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Rexing.com.tr üzerinden 29.01.2026 tarihinde Rexing m8 4K araç içi kamerası siparişi verdim, ancak bana 4K olması gerekirken 1080p olan farklı bir model gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp müşteri temsilcisine durumu ilettim ve paylaşılan ürün değişim/iade linkine girdim, ancak buton pasif durumda görünüyor ve sistemde “indirimdeki ürünler iade/değişim yapılamaz” uyarısı çıkıyor. Bana gönderilen ürün zaten yanlış olmasına rağmen bu gerekçe ile işlem yapılmıyor.

Hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla defalarca durumu anlattım, yazışmalarımı ve fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür sadece “ürününüz inceleniyor” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar sürede yeni site kurulur, hâlâ neyin incelendiğini anlayabilmiş değilim. Yaşadıkları bu gecikmeyle 15 günlük yasal iade süresini geçirterek iade hakkımı elimden almaya çalıştıklarını düşünüyorum.

İlk başta tek isteğim, sipariş verdiğim Rexing m8 4K modelinin gönderilmesiydi, ancak yaşadığım ilgisizlik ve oyalama nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.879,99 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.