Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

04.09.2025 tarihinde Rexing S3 3 Kameralı Wi-Fi Araç İçi Kamera ürününü (sipariş no: rex-6129409) kapıda kredi kartı ile toplam ₺2.049,89 ödeyerek teslim aldım. Ürünün reklamda belirtildiği gibi 4K görüntü kalitesi sunmadığını, görüntünün son derece kötü olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, 05.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sürekli “yoğunluk var, sabırlı olun” şeklinde yanıtlar aldım. En son 09.09.2025 tarihinde dönüş yapıldı, fakat o günden sonra hiçbir şekilde cevap alamadım. İade talebimin onaylanmasını ve tarafıma iade adresi ile kargo kodunun iletilmesini bekliyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.