to read complaints and reviews, or file yours.Revza Moda'da Kargo Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Revza Moda adlı siteden 4 bin liraya bir abiye aldım abiye küçük geldiği için değişime gönderdim bir beden büyüğü ile onlar da değişip yollamışlar. Birkaç gün geçti. Bana takip kodu gelmedi kendilerinden takip no istediğimde bana SMS ile gelmiştir dediler. Bakıyorum Yurtiçi Kargo'dan diğer bütün siparişlerim için SMS var ama bu yok. 06.11.2024 te siparişten bir hafta sonra yazdığımda bana iadeye geldi dediler. Ben kargolarımı iş yerine sipariş veriyorum en ucuzundan en pahalısına kadar hepsi oraya geliyor. Hiçbir şekilde sorun yaşamıyorum gelince de orada beni bekliyor istediğim zaman alabiliyorum. Kargo dağıtıma dahi çıkmadı mesajlarda hadi takip mesajı gelmedi dağıtım mesajı da mi gelmedi. Normalde koda kadar bir sürü mesaj geliyor. Bana Yurtiçi'nden olan siparişlerimde. Şimdi ise müşteri temsilcileri iade almadıkları için geri gönderiyoruz diyor ve iki sefer için de kargo ücreti talep ediyor. Değişim için 300 geri göndermek için de aynı şekilde. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetleri yok kargo bedava olarak aldığım 4 bin liralık abiyeyi geri almak için 450 lira ödeme yapmam gerekiyor üstelik bu çalıştıkları kargo firmasının hatası ve kontrol dahi etmeden sizi aramışlardır mutlaka SMS gelmiştir şeklinde konuşup duruyorlar. En son mesajlarımı videoya çektim attım bu nasıl bir saçmalık. İade etmiyorlarsa da kendileri karşılayarak yollayabilirler ürünü günlerdir mailimi dahi kontrol ediyorum. Ortada mesaj yok. Arama zaten hak getire. Hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
Revza Moda adlı siteden 4 bin liraya bir abiye aldım abiye küçük olduğu için bir büyük bedeni ile değişmek için gönderdim meğer değişim için 300 lira ücret talep ediyorlarmış sonrasında değişim paketi elime ulaşmadı ben de takip kodu için döndüm kendilerine SMS ile gelmiştir dediler. Neyse günler geçti bir hafta sonra yazdım ki ürün nerede çünkü bana hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne de mailden bir şey geldi normalde ne sipariş versem Yurtiçi'nden birden fazla SMS gelir dağıtım gününü bekliyor diye. Sipariş verdiğim yer iş yeri ve haftada iki kez kargo geliyor istediğim zaman alabiliyorum imkansız geri iade gitmiyor ben almadığım sürece. Ama ne hikmetse Yurtiçi dağıtıma çıkarmış gitmiş ve bana teslim edememiş zaten iş yerine teslim ediyorlar bütün kargoları alıyor en pahalısından en ucuzuna kadar. Kendilerine ulaştım asla kabul etmiyorlar kargo firmasına başta sormak zahmetinde bulunmadılar onlar kargo başına para alıyor imkansız böyle bir şey yapmazlar siz aramayı açmamışsınız ürünü almamışsınız deyip durdular sanki kargo firmalarının kapıya kadar gelip evde yoktunuz demelerini hiç bilmiyoruz. Önce anlaşmalı firmaya sormaları gereken yerde beni suçlar şekilde konuştular. 4 bin liraya aldığım abiye için bir de 450 lira kargo ödeyeceğim benden habersiz gitti diye. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok kaldı ki ürünü iade bile etmek istememişim ve ben onlara takip kodu için dönmüşüm.
Kargo firmasını aradım ve firma eski numaramı girmiş ama firmadan gelen ekran görüntüsünde beni yeni numaramla kaydetmişler sisteme ona rağmen eski numaramı girip yolladıkları için bana ne SMS ne de arama geliyormuş. Bunu da kargo firmasından öğrendim üstelik değişim kargosu için ederini değil ekstra kazanç için 450 lira fatura çıkardılar şikayet edebildiğim kadar yere edeceğim bu firmayı benden aldıkları her kuruş haram olsun.
