Resume.io Kullanmadığım Hizmet İçin İki Kez Ücret Alındı, İptal Süreci Karmaşık

4 Ağustos’ta Resume.io’ya haftalık abonelik ile üye oldum ve yalnızca bir kez hizmeti kullandım. 7 Ağustos’ta abonelik ücretinin çekilmemesi için aboneliğimi iptal etmeye çalıştım. Ancak, 11 Ağustos’ta 1256 TL hesabımdan çekildiğini gördüm. İptal işleminin, abonelik iptali sayfasının karmaşıklığı nedeniyle başarısız olduğunu fark ettim; çünkü “Aboneliğimi iptal etmek istiyorum” butonuna iki kez tıklamak gerekiyordu. 4 Ağustos’tan sonra hizmeti kullanmadığım halde ücretlendirildim. Bugün tekrar hesabımdan 1256,57 TL çekilmiş.

Ödemeleri 7022 ile biten kartımla yaptım, abonelikte kullandığım e-posta adresim b***@gmail.com’dur. Tüm bu işlemleri Adana’dan gerçekleştirdim. Kullanmadığım hizmet için iki kez ücret alınmasından dolayı acilen para iademin yapılmasını talep ediyorum.