to read complaints and reviews, or file yours.Restoranim.net İzin Almadan Bilgilerimizi Paylaşıyor
Köy Kokusu Restorant olarak İzmir Karaburun Kösedere’de faaliyet gösteriyoruz ve sezon boyunca haftanın her günü açığız. Ancak restoranım.net sitesi, işletme sahibinin hiçbir onayını almadan Google’daki işletme bilgilerimizi alıp kendi sitesinde paylaşmış ve çalışma saatlerimizi haftanın sadece iki günü açık, diğer günler kapalıymışız gibi göstermiş.
Yaklaşık 2–3 aydır müşterilerimiz sık sık “Bugün açık mısınız? ” diye arıyor, biz de her zamanki gibi açık olduğumuzu söylüyorduk fakat bu telefonların sebebini anlayamıyorduk. Son arayan müşterimize neden böyle sorduğunu sorunca, restoranim.net üzerinde kapalı göründüğümüzü söylemesiyle durumdan haberdar olduk. Muhtemelen bu yanlış yönlendirme nedeniyle, yoldan geri dönen ve işletmemize hiç ulaşamayan birçok müşteri oldu.
İşletme sahibinin rızası olmadan bilgi paylaşımı yapılması, üstüne bir de yanlış çalışma saatleri girilerek müşterilerin yanıltılması hem ticari olarak maddi kayba hem de işletmemizin itibarının zedelenmesine yol açmaktadır. İzinsiz ve hatalı bilgi paylaşımının derhal düzeltilmesini, çalışma saatlerimizin gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini ve doğan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Köy Kokusu Restoran Yetkilisi, Şikayetiniz ekibimiz tarafından incelenmiştir. Yaşadığınız iletişim kopukluğu için üzgün olduğumuzu belirtmekle birlikte, konunun teknik ve işleyiş boyutuna açıklık getirmek isteriz. Şikayetinizde bahsi geçen "izinsiz bilgi paylaşımı" durumu söz konusu değildir. Restoranim.net olarak temel amacımız, işletmelere tamamen ücretsiz bir şekilde ekstra dijital görünürlük ve müşteri trafiği sağlamaktır ve belirttiğinize göre bu amacımızı başarmış bulunuyoruz. Gelen aramalar tarafımızda bulunan sayfanızdan sağlanmıştır. Sistemimiz, internetteki herkese açık (public) verileri Google Places apı gibi resmi ve yasal servisler aracılığıyla otomatik olarak dizine eklemektedir ve yer alan bilgiler tüzel kişilere ait olup gerçek kişi verilerini ihlal etmemektedir. İşletmeniz manuel olarak sitemize eklenmemiş, bu standart entegrasyon sayesinde rehberimizde yer almıştır. Bu otomatik senkronizasyon esnasında çalışma saatlerinizin sistemimize eksik/hatalı yansıdığını anlıyoruz. Ancak, şikayet süreçleriyle vakit kaybetmek yerine sitemiz üzerinden işletme profilinizi saniyeler içinde sahiplenerek saatlerinizi kendiniz kolayca güncelleyebilirdiniz. Bu sayede hem sorunu anında çözmüş olur hem de Restoranim.net'in işletmenize sağladığı tamamen ücretsiz görünürlük ve potansiyel müşteri erişimi fırsatından yararlanmaya devam edebilirdiniz. Yine de, sitemiz üzerinden bize doğrudan iletmiş olduğunuz işletme kaldırma talebiniz işleme alınmıştır. İşletmenize ait tüm bilgiler ve profiliniz, Restoranim.net sisteminden kalıcı olarak kapatılmış ve kaldırılmıştır. Artık platformumuzdaki ücretsiz görünürlük avantajından yararlanmayacağınızı ve aramalarınızda düşüş olacağını üzülerek bilgilerinize sunarız. İzmir Karaburun'daki işletmenizde iyi ve bereketli bir sezon geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Restoranim.net Ekibi
