to read complaints and reviews, or file yours.N11 İade Reddi: Açılmamış Olta Kamışı Ücretinin Hemen Geri Ödenmesi
N11 üzerinden Resif Mağaza’dan Remixon olta kamışı satın aldım. Siparişimi 11 Ekim’de verdim, ürün 13 Ekim’de teslim edildi. Ben ürünü hiç açmadan, kullanmadan memnun kalmayacağımı düşündüğüm için 17 Ekim’de iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.
Ürünü açmadığım ve iade koşullarına uygun davrandığım halde, iademin reddedildiğini N11 uygulamasından gördüm. Gerekçe olarak da ürünün bozuk çıktığını söyledikleri ve bu nedenle ücreti geri ödemeyecekleri belirtildi. Ben ürünü hiç açmadığım için bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Durumu öğrenmek için N11 müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci D** Hanım süreçle ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. 2.745 TL tutarındaki iade ücretimin, ürünün açılmamış ve kullanılmamış olduğu dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve incelemenin tekrar yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Almış olduğunuz ve kullanmadan iade ettiğinizi beyan ettiğiniz ürün hasar olmayan sert kutusundan hasarlı olarak çıktığı, üretim hatası ve gönderim öncesi yapılan kontrolümüzde gözden kaçamayacak kadar büyük bir kırık görüldüğü için iadeniz ret edilmiştir.
