Renzo Ayakkabı Gelen Ürünler Hem Numara Olarak Yanlış, Hem De Model Olarak Farklıydı

Sosyal medya üzerinden satış yapan Gaziantep’teki Renzo Ayakkabı adlı firmadan iki adet spor ayakkabı sipariş verdim. Ödemeyi EFT ile peşin olarak gönderdim. Gelen ürünler hem numara olarak yanlış, hem de model olarak farklıydı ve üstelik sadece tek çift geldi.

Parayı gönderdiğim hesap sahibinin ismi p** k**. Soyadımız aynı olmasına rağmen bu kişiyle hiçbir akrabalığım, bağım veya tanışıklığım yoktur.

Şu an firmaya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak ya hiç dönüş yapılmıyor ya da “gönderdik, göndereceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplarla oyalanıyorum. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış gelen ürünler için bir çözüm sunuldu.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.