Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi

02.04.2026 tarihinde Renyap.com üzerinden 3154 numaralı sipariş ile m16X1.5 helicoil set ve m16 pafta kolu siparişi verdim. Gönderilen ürünlerde ise m16X1.5 helicoil set olarak belirtilen ürün set değil sadece başlangıç ürünü çıktı, m16 pafta kolu olarak sipariş ettiğim ürün ise m12 olarak yollandı.

Durumu satıcıya ilettiğimde ürünlerin yanlış gönderildiğini söyleyip iade talebi açalım dediler, ben de kabul ettim ve tarafıma bir iade numarası gönderildi. Ürünleri 06.04.2026 tarihinde kargo ile kendilerine yolladım ve 08.04.2026 tarihinde kargonun teslim edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte kendilerine telefonla iletişim numarasından hiç ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden görüşme sağlayabildim.

Her seferinde “kargo ile görüşülüyor, şöyle oldu, böyle oldu” gibi gerekçelerle oyalandım ve iade ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. Yanlış ürün göndermelerine rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de parasını ödediğim ürünlerin bedelini hala alamadım.

Ödediğim tutarın tamamının, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İade ücretim yatırılmazsa kanuni haklarım çerçevesinde avukatım aracılığıyla yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.