to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi
02.01.2026 tarihinde Renyap firmasından “Renyap Kauçuklu Zift İzolasyon Zifti 13 kg” ürününü sipariş verdim ve 750,64 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sitede 1–3 iş günü içinde teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.
Firma ile önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ilk mesajıma cevap verildi; ancak daha sonra yazdıklarım sadece görüldü ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat e-postalarıma da hiç yanıt verilmedi. Hem teslimat yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle karşımdaki firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Eğer gerçekten stoklarında ürün varsa, derhal kargoya verilip tarafıma gönderilmesini; stokta yoksa da 750,64 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz yapılan kontrolde ilgili sipariş numarası kontrol edildiğinde 05.01.2026 tarihinde siparişinizin mükerrer sipariş olduğu görülmüş olup söz konusu tutarın ise tarafınıza iade edildiği görülmüştür. Sipariş mailinizi kontrol sağlamanız durumunda ilgili tutarın tarafınıza iade edildiği görülecektir. Ayrıca yapılan kontrolde tarafınıza 1 dakika içerisinde cevap verildiği görülüp 2. Dönüşünüzde ise araştırma konusu olduğu için cevap verilmediği görüldü. Bahse konu İade tutarı bankalar nezdinde 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Teşekkür ederiz.
Buraya ilettikten sonra birkaç saat içinde ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ettim.
Burak bey şikayetinizin sonuçlanmasının platform ile alakası yoktur. İşlem tamamen iade/iptal departmanımız tarafından onaylanmıştır. Süreç otomatik olarak ilerlemiştir.
