to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Ödeme Alınamadı Hatası Nedeniyle Araç Kiralama Mağduriyeti Ve İade Talebi!
18.01.2026 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden Neta u marka aracı günlük kiralamak istedim. Önce kendi kredi kartımla yaklaşık 3.850 TL tutarındaki kiralama bedelini ödemeye çalıştım, sistem “ödeme alınamadı” hatası verdi. Sorunun kartımdan kaynaklandığını düşünerek arkadaşımın kartını denedim, onda da aynı hata ile karşılaştım.
Daha sonra bu sorunu aşmak için uygulama üzerinden hesabıma 3.850 TL bakiye yükledim, kartımda da ekstra 500 TL limit bırakarak toplamda 4.350 TL kullanılabilir param olmasına rağmen yine aynı şekilde ödeme alınamadı hatası aldım. Tüm bu süreçte soğuk havada araç başında yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve kiralamayı gerçekleştiremedim. İşlem yapmaya çalıştığım araç 34 *** 763 plakalı Neta u idi.
Yarın sabah yeniden kiralama denemesi yapacağım, eğer sorun devam ederse hesabıma yüklediğim 3.850 TL bakiyenin ve varsa ilgili tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ödemenin neden alınamadığı ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın Erkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, ilgili kiralama girişiminize istinaden iade sürecinin tarafımızca başlatıldığı görülmektedir. İade edilen tutarların kartınıza yansıma süresi, bankaların kendi inisiyatifine bağlı olarak farklılık gösterebilmekte olup, genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu nedenle iadenin henüz hesabınıza yansımaması durumunda bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Süreç boyunca yaşanan aksaklık ve mağduriyet için anlayışınız adına teşekkür eder, ilerleyen kiralamalarınızda sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
