İş Telefonumun Teslim Edilmemesi Ve Rentle Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Rentle üzerinden Renault Clio 5 marka aracı 4–5 Ekim 2026 tarihleri için kiraladım. 4 Ekim Pazar günü aracı teslim ederken iş telefonumu araçta unuttum. Aracı teslim alan vale telefonu bulup aldı ve 5 Ekim akşamı unuttuğum hattan WhatsApp üzerinden bana yazarak telefonun kendisinde olduğunu, ofise bırakacağını söyledi. Buna rağmen telefonum ofise bırakılmadı.

5 Ekim akşamından itibaren Rentle müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım. Her seferinde valeye ulaşamadıklarını, beni geri arayacaklarını söylediler ancak 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ofislerin yerini dahi paylaşmıyorlar, “yardımcı olacağız, sizi arayacağız” demekten başka somut bir adım atmıyorlar. Ben ise özellikle iş telefonum olduğu için, valenin nerede olduğunu söyleseler gidip bizzat telefonumu alabileceğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri buna kesinlikle izin vermiyor.

Telefonum hâlâ Rentle’ın çalışanında olmasına rağmen, vale ile görüştürülmüyorum ve telefonum şahsi eşyam olmasına rağmen valenin elinde kullanılmaya devam ediyor. Bu süreçte pazartesi günü işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Rentle’ın acilen ilgili vale ile iletişime geçerek telefonumu eksiksiz şekilde teslim etmesini sağlamasını, gerekiyorsa konu hakkında resmi tutanak tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin ve bilgilendirmenin gösterilmesini talep ediyorum.