Ehliyet Doğrulama Redi Nedeniyle Araç Kiralayamıyorum

Rentlee uygulamasını kullanırken ehliyet doğrulama ekranında “Ehliyet bilgilerin geçerli ehliyet sınıfının olmaması nedeniyle onaylanmadı. Lütfen bilgileri kontrol ederek tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce aynı ehliyet bilgilerimle hesabım onaylanmış ve sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, şu anda defalarca denememe rağmen (7–8 kez) ehliyetim bir türlü doğrulanmıyor.

Ehliyetim b sınıfı, işitme engelli sürücü belgesi olup 102, 01.06, 02, 104, 42.01, 42.03 ve 42.05 kodları bulunmaktadır. Bu kodlara ve sınıfa sahip ehliyetimle bugüne kadar araç kiralamada herhangi bir engel yaşamamışken, sistemin yalnızca bu kodlar nedeniyle beni otomatik olarak reddetmesi, mevcut ekonomik koşullarda kendi aracını alamayan kullanıcılar için de ciddi bir haksızlık ve ayrımcılık hissi oluşturmaktadır. Ehliyetim resmi olarak geçerli ve yasal kullanımda bir engel yokken, sistemsel bir kısıt nedeniyle araç kiralayamamak bana göre tamamen anlamsız bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ekrana sürekli sadece ehliyet doğrulama sayfası geldiği için uygulama içinden destek talebi de açamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de daha önce onaylı olan ehliyetimin şimdi neden reddedildiğini öğrenemiyorum.

Rentlee’den, ehliyet bilgilerimin neden onaylanmadığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini, engel oluşturmadığı halde kodlarım sebebiyle otomatik red veriliyorsa bunun düzeltilmesini, eğer sorun sistemsel bir hata ise ehliyetimin yeniden incelenerek onaylanmasını ve hesabımın araç kiralayabilecek şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.