Sunexpress Ve Rentalcars Rezervasyon Karmaşası

Sunexpress Havayolları üzerinden Antalya-Gaziantep gidiş, Diyarbakır-Antalya dönüş uçak bileti aldım. Bu esnada uygulama üzerinden araç kiralama hizmetlerine girip işlem yaptım. Ancak işlem sonrası bana araç kiralamaya ilişkin ne bir konfirmasyon bilgisi, ne bir harcama belgesi mail ya da mesaj olarak iletilmedi. Kredi kartımda gördüğüm rentalcars.com harcamasına istinaden işlemi iptal etmek için 1) Sunexpress Havayollarına, 2) Hizmet sağlayıcısı Garenta firmasına başvurdum. Ancak kiralama firması işlem iptalinin rentalcars.com (Booking) üzerinden yapıldığını ve yalnızca buradan iptal edilmesi gerektiğini iletti. Hiçbir konfirmasyon bilgisi dahi olmayan rezervasyon bilgisini hizmet sağlayıcısından alarak rentalcars.com üzerinden giriş yapmak istediğimde rezervasyonu bulamıyorum (Bu arada böyle bir rezervasyonun yapılmış olduğunu Garenta üzerinden teyit ettim) rentalcars.com firması bana ait hiçbir iletişim bilgisi olmaksızın ve işleme ilişkin bilgilendirme yapmaksızın adıma rezervasyon yapmış ve ücreti almış. Rentalcars.com firmasının bir müşteri hizmetleri de olmadığından kendilerine ulaşıp rezervasyon iptalini de yapamıyorum. Ayrıca hizmet sağlayıcılar Garenta da bu rezervasyonu iptal edemeyeceğini söylüyor. Sunexpress in ise henüz işlemle ilgili tarafıma bir dönüşü bile olmadı. rentalcars.com adlı bu denli ciddiyetsiz çalışan 2 adet köklü firmanın hizmet sağlayıcısı olduğuna inanamıyorum. Yerel hizmet sağlayıcılar müşteri memnuniyeti gözetmek adına da rentalcars a benim adıma iletişime geçip talep oluşturmaya da gerek duymuyorlar. Ne diyeyim, almadığım ve almayacağım hizmetin benden aldığınız parasını topluca güle güle harcayın...