to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Mide Bulantısına Sebep Olan Öğün Seti
Renovafood’tan aldığım 3 günlük planlı öğün seti, internet üzerindeki tanıtımlardaki gibi çıkmadı. Ürünü 4 gün önce teslim aldım, dün ve bugün kullandım ancak üçüncü günü kesinlikle devam edemeyeceğim.
Ürün, üretici firma ve çeşitli influencerlar tarafından lezzetlerinin çok iyi olduğu vurgulanarak tanıtılıyor. Buna güvenerek sipariş verdim fakat setin içeriğindeki ürünlerin tatları son derece kötü. Sadece kahvesi ve çayı içilebiliyor, diğer ürünler tüketimden sonra mide bulantısına neden oluyor ve yutması bile oldukça zor.
Reklamlarda anlatılanla ürünün gerçek durumu arasında büyük fark olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yanıltıcı reklam yapıldığını değerlendiriyorum. Firmadan beklentim, bu ürünü bu şekilde pazarlamayı bırakmaları ve gerçekçi, dürüst tanıtım yapmalarıdır.
Merhabalar Ayşe Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin tarafımıza ulaşmasının ardından sizinle iletişime geçerek yaşadığınız deneyimi ve geri bildirimlerinizi detaylı şekilde dinledik. Yaşadığınız memnuniyetsizliği giderebilmek adına farklı ürünlerimizi de deneyimleyebileceğiniz alternatif bir çözüm sunmak istedik. Görüşmemiz sırasında ilettiğiniz geri bildirimler doğrultusunda süreci anlayışla değerlendirdik. Ürünlerimizin lezzetiyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği elbette anlıyor ve damak tadının kişiden kişiye değişebileceğini kabul ediyoruz. Özellikle tanıtımlarımızda ürünlerimizin lezzetiyle ilgili olumlu ifadelerin yer alması nedeniyle beklentinizin daha yüksek olduğunu da anlayabiliyoruz. Bununla birlikte, ürünlerimizin üretim sürecinin ve içeriğinin de lezzet deneyiminde önemli bir rol oynadığını belirtmek isteriz. RenovaFood ürünleri, katkı ve koruyucu madde kullanılmadan, dondurarak kurutma (freeze-dry) teknolojisiyle üretilmektedir. Bu yöntem sayesinde ürünlerin kendi doğal tat ve aromalarının korunması hedeflenmektedir. Dolayısıyla ürünlerimizde yoğun aroma vericiler veya koruyucularla oluşturulmuş yapay bir tat yerine, kullanılan hammaddelerin doğal özellikleri ön plandadır. Tanıtımlarımızda ürünlerimizin lezzetiyle ilgili yapılan olumlu değerlendirmeler, ürünlerimizi deneyimleyen tüketicilerimizin genel geri bildirimlerine dayanmaktadır. Bununla birlikte lezzet, kişiden kişiye değişebilen oldukça subjektif bir konudur. Bir tüketicinin severek tükettiği bir ürünün, başka bir tüketicinin damak tadına uygun olmaması mümkündür. Bu nedenle yaşamış olduğunuz deneyimin, ürünlerimizi beğenen diğer tüketicilerin deneyimlerinden farklılık göstermesini anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerimizle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri bizim için değerli buluyor ve ilgili ekiplerimizle değerlendirmeye alıyoruz. RenovaFood olarak müşterilerimize doğru ve şeffaf bilgi sunmaya, ürünlerimizi geliştirmeye ve yaşanan memnuniyetsizliklerde çözüm odaklı yaklaşmaya önem veriyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Destek olmamızı istediğiniz herzaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RenovaFood Müşteri Deneyimi Ekibi
