to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Sorunları, Hatalı Font Ve Aşırı Kargo Ücreti
Renkli Atölye’den kapı süsü ve isimli bebek çikolatası siparişi verdim ancak hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Satıcı mesajlara saatlerce, hatta bazen ertesi gün döndüğü için en başından itibaren iletişim çok aksadı.
Çikolata kutusunun tasarım aşamasında özellikle font belirledik. Daha sonra kutunun görselini attıklarında harflerde bariz siliklik olduğunu fark edip bunu ilettim. Bana bunun makineden ve kullanılan fonttan kaynaklandığı söylendi. Eğer böyle bir risk olduğunu bilseydim fontu değiştirebileceğimi söyledim, neden önceden bilgilendirme yapılmadığını sordum. “Tüm görsellerimizde bu şekilde zaten” gibi bir cevap aldım ancak sitelerini incelediğimde buna benzer bir örnek dahi bulamadım. Devamında da bu kez “çekimden kaynaklıdır” denildi ve her aşamada bir bahane üretildi.
Gönderilen ürünlerde G**** ismi üzerindeki noktalar harflere bitişik bir şekilde yazılmış, bu yüzden her gören ismin neden “G****” şeklinde yazıldığını soruyor. Ürünün üzerinde, özellikle isim kısmında böyle bir özensizlik kabul edilebilir değil. Bu, hem görsel olarak rahatsız edici hem de verdiğim paraya değmeyen bir işçilik ortaya çıkarmış durumda.
Bir de üzerine kargo sürecinde, kargodan 383 TL kargo bedeli mesajı geldi. Bundan birkaç gün önce çok daha büyük ve ağır bir kargo için alıcı ödemeli 200 TL ücret ödemişken, bu ürünler için yaklaşık 400 TL kargo ücreti çıkması bana son derece fahiş ve mantıksız geldi. Bu tutarın makul olmadığını, sanki kargodan komisyon alınıyormuş gibi bir izlenim yarattığını belirtmek istiyorum.
Bu süreçte bu satıcıyı tercih ettiğim için son derece pişman oldum. Tatlı ve heyecanlı geçmesi gereken bir dönemde hem iletişim hem de işçilik hem de kargo ücreti açısından mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerdeki yazı ve font kaynaklı sorunlarımın giderilmesini, isim yazımındaki hatanın düzeltilmesini ve alınan kargo ücretinin gerçekçi, makul bir seviyeye çekilmesini veya fazla alındığını düşündüğüm kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
