Atölye Nar Satıcısından Kusurlu Ürün Gönderimi

Instagram’da atolyenar_com isimli hesaptan bugün çikolata üzerine tasarım baskı hizmeti satın aldım. Toplam 600 TL ödeme yaptım, ayrıca kargo ücreti de tarafımdan karşılandı. Ancak gönderilen baskılar soluk, bulanık ve kötü kalitedeydi, ayrıca kendi tasarımım yerine yanlış baskılar gönderildi.

Ürünü beğenmediğimi ve baskı kalitesinin kötü olduğunu ilettiğimde, “kime göre güzel değil” gibi ifadelerle alaycı ve kaba bir üslup kullandılar, durumu önemsemediler ve ardından da beni engellediler. Sorumluluk kabul etmeyip, “bizi ilgilendirmez” şeklinde yaklaştılar.

Ödeme IBAN üzerinden alındı ve adıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Yani tamamen faturasız ve yasal olmayan şekilde işlem yaptıklarını düşünüyorum. 600 TL’nin sadece 100 TL’lik kısmını iade ettiler, onu da farklı bir IBAN’dan gönderdiler ki kendi hesaplarına geçmiş görünmesin diye böyle yaptıklarını düşünüyorum. Kalan tutar tarafıma iade edilmedi.

Tüm yazışmaların ve sürecin ekran kayıtları elimde mevcuttur. Hem kusurlu ve yanlış ürün gönderilmesi hem de faturasız, kayıt dışı çalışmaları nedeniyle, ödediğim ücretin kargo dahil tamamının iadesini talep ediyorum ve bu hesabın yasal açıdan da incelenmesini istiyorum.