İndirimli Yer Kaplama Folyosu Gönderilemedi, Sadece İade Teklifi

Renklendir Hayatını internet sayfasından dün 100×10 metre yer kaplama folyosu siparişi verdim. Ürün sayfada yüzde 50 indirimli olarak görünüyordu ve ben de bu şekilde siparişimi oluşturdum. Bugün ise telefonla aranarak sistemsel bir hata olduğu, ürünü benden önce başka bir müşterinin almış göründüğü ve bu nedenle bana gönderim yapamayacakları söylendi.

Telefon görüşmesinde, aynı ürünün farklı bir desenini gönderebileceklerini, ellerinde alternatif bir ürün olup olmadığını sordum. Yerine başka bir desen talep etmeme rağmen ellerinde hiçbir ürün olmadığını, sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. İndirimli ürün gösterip sipariş aldıktan sonra, sistem hatası bahanesiyle ürünü göndermemeleri ve sadece iade seçeneğini sunmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Pm93796681 numaralı siparişim için 2.070 TL ödemiş bulunmaktayım. Ya ilan ettikleri indirim ve koşullara uygun şekilde siparişini verdiğim yer kaplama folyosunun veya muadil desenin gönderilmesini ya da bu tarz hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.