Rengialem Demetevler Şubesi'nde Kefil Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Rengialem Demetevler şubesinden 19.04.2025 tarihinde mobilya aldık. Sözleşme kısmında kefil olarak kardeşimden de imza aldılar. Yetmedi, bir tane daha kefil istediler. Ayarlayabilirsek getiririz dedik, biraz zaman geçti. Kefil ayarlayamadık, bunu mağazada çalışan İ** Bey'e ilettik. O da bize yardımcı olacağını söyledi. Her gün aradık, yazdık, halledeceğiz dediler. Yazışmalara hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bizi geçiştirdiler. En son ailemizle mağazaya gittik, ürünleri iptal ettirip para iadesi istedik. Aynı günde para iadesi olmayacağını, belirli bir iş gününde iadenin yapılacağını söylediler. Sonuç olarak bugün paramızı aldık ancak kasa kısmında oturan hanımefendi ve İ** Bey, müşterilere yardımcı olmadı ve süreci uzattı. Ürünlerin kalitesi de beklentimizin altındaydı.