Rengi Alem Mağazaları Satın Aldığım Mobilyalarda Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Esmanur

690

Rengi Alem Demetevler şubesinden Temmuz ayında iki adet baza, başlık, gardırop ve şifonyer aldım. Bazalarda birçok sorun çıkmasına rağmen çözüme kavuşturulmadı; sürekli 'bu hafta', 'diğer hafta' halledeceğiz diyerek erteliyorlar. Müşteri memnuniyetim sıfır. Şu an Ocak ayındayız. Soruyorum sizlere, altı aydır sizden kaynaklanan bir sorunu nasıl çözemiyorsunuz? Satış temsilcisi İ** Bey'i tenzih ederek söylüyorum; kendisi bizimle gayet iyi ilgilendi, sorunlarımızı çözmeye çalıştı, yardımcı olmaya çalıştı, koşturdu. Sorun bence tamamen sevkiyat ve depoda. Çarşamba günü aradılar, 'yarın kesin geliyor, evde olun' dediler. Perşembe günü, gelirlerse diye çocuğumu okula bile göndermedim. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Taksitleri aksatmadan ödüyorum, siz müşteri kazanmak varken kaybediyorsunuz. Böyle olduğunuz sürece alışveriş yapmak için kapınızın önünden bile geçmem, kimse sizi tercih etmemeli çünkü tek yaptığınız, çocuk avutur gibi 'bugün', 'yarın' diyerek ertelemek! Ayrıca telefonu aradığımızda konuşacak muhatap bile bulamıyoruz. Cevapsız aramalarınıza dönün bir bakın derim. Alışverişte sizi tercih ettiğim için çok pişmanım!