Renault Megane Araçta Kalıcı Motor Durmama Ve Aşırı Isınma Sorunu Ücretsiz Çözüm Talebi

2022 yılında aracımı sıfır olarak Gaziantep Renault İmam Kayalı Oğulları yetkili bayisinden Renault Megane model araç satın aldım. 2023 yılı boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, 2024 yılı itibarıyla araçla ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Araç istop etmiyor, anahtarı kontağından çekmeme ve farklı denemeler yapmama rağmen motor durmuyor, akünün kutup başlarını sökmeme rağmen aracı stop ettiremiyorum. Kontağı kapatıp tekrar açsam da motor çalışmaya devam ediyor, bu esnada hararet yükseliyor ve araç aşırı şekilde ısınıyor.

Bu durumu defalarca kez Renault yetkili servisine ilettim. Yapılan işlemler kapsamında motor, şanzıman ve beyin değişimleri yapıldığını söylediler ancak tüm bu müdahalelere rağmen araç aynı arızayı tekrarlamaya devam ediyor. Yaklaşık 2,5 yıldır bu arıza ile uğraşıyorum ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

En son yaklaşık 10 gün önce araç yine aynı arızayı yaptı ve tekrar Renault yetkili servisine gittim. Bu kez bana komple elektrik tesisatını değiştirerek aracın tesisatını yenilemek istediklerini, bunun da garanti kapsamı dışında kaldığını ve ücretli olacağını, daha sonra araç yeniden stop etmemeye devam ederse, o zaman hangi parçadan kaynaklanıyorsa tekrar bakacaklarını söylediler. Yani kesin bir çözüm sunmadan, aşamalı ve tamamen ücretli bir süreç öneriliyor.

Daha önce de yine bu arıza garanti dışı denilerek benden ücret talep edilmiş, ödemeyeceğimi belirtmem üzerine Renault Diyalog üzerinden “müşteri memnuniyeti” kapsamında ilgili işlem karşılanmıştı. Serviste yapılan tüm işlemlere dair faturalarım ve kayıtlarım mevcuttur.

Sıfır aldığım ve düzenli olarak yetkili servise giden aracımda, yıllardır devam eden ve can ve mal güvenliğini riske atan bu kronik arızanın, halen kalıcı olarak giderilememiş olmasını ve şimdi de çözüm için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aracımın bu sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa ayıplı araç kapsamında hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.