Renault Koleos Araçlarda Yangın Tehlikesi


Renault Koleos aracım E*** kullanırken motorun yakıt giriş hortumu (normalde presli hortum) yerinden çıktığı için motor içine ve yerlere benzin akıttı. E*** araçtan hızla inerek aracı stop etti ve motor kaputunu açtığımızda benzin hortumunun ucunun boşta olduğunu gördük. Eşimin dikkati ve aracın park halindeyken bunların olması belkide büyük bir faciayı önledi. Zira yoldayken bu olay olsaydı araç alev alabilirdi. Aracım bugüne kadar yetkili servis dışında hiçbir yere gitmemiş en son 60.000 bakımı Ö****** Renault Kdz Ereğli şubesinde yapılmıştır. Henüz 70.000 olmamış ve 4 yaşında bir aracın böyle büyük bir arızanın oluşması büyük bir ayıp. Çıkan hortumu telle bağlayıp aracı güvenli bir yere çektim. Aracı yetkili servise çektirdiğimde benden kusurlu ürünün değişimi için sözde indirimli ücret istendi. Başka bir ülkede böyle bir durum oluşsa Renault bütün araçlarını servise çağırırdı muhtemelen. Maalesef ülkemizde böyle değil. 3 senedir kullandığım aracımın bugüne kadar defalarca farklı sorunlar çıkarması gerçekten markanın kalitesizliğini ve ilgisizliğini birebir görmeme sebep oldu. Umarım Renault araç almayı düşünenler veya kullananlar benzer sorunlar yaşamazlar. Zira yaşarlarsa yetkili servislerden pek bir şey beklemesinler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri














Aynı sıkıntı bende de oluştu.; Renault kullanıcıların can güvenliğini hiçe sayarak ayıplı mal ve hizmet verdiği kanaatindeyim. Yaşamış olduğum sıkıntı, Renault yol yardım üzerinden kaydı açılmasına rağmen form içeriğine herhangi bir kayıt alınmamış olması ile birlikte servise yakışmayan onarım tarzının makul görülmesi yoruma açık bir durum. Öncelikli yaşan durumun can güvenliğini sağlamak amacıyla yapılacak uygulama markaya yönelik talep oluşmadan aksiyon alabilmek adına kullanıcılara dönülmesi gerekirken verilmeyen bu hizmete karşılık kullanıcıları itham etmek hangi mantığa sığar bunun yorumunu ilgilenen herkese bildirmek isterim.