Renault Captur'da Beklenmedik Motor Problemi Ve Yetersiz Destek

Renault Hedef'ten 2016 yılında aldığımız Captur 1.2 Tce motorlu aracımız 26.10.2024 tarihinde şehir dışına çıktığımızda bir anda yokuş kalkış desteği ve esc arızası verdi. Hemen Renault destek hattını ve sigorta firmasını aradık. Aracı çektireceğimizi ve bakılması gerektiğini söyledik. Renault Türkiye bizlere aracın Acemar Renault'a çekilebileceğini ancak 6 Kasım'dan önce bakılamayacağını söylediler. Sabah aracı tekrar kontrol ettiğimizde bir uyarı ve arıza lambası yanmamaktaydı. Araca benzin aldıktan sonra yola çıktık. Gemlik'te bulunan Oksijen tesislerine geldiğimizdeyse araç güçten düştü ve bir anda gaz kesti. Orada bulunan Shell'e aracı güçlükle ulaştırdıktan sonra bir çekici çağırdık ve aracı cebimizden 10.000 TL+KDV vererek hem satın aldığımız yer olan hem de bütün bakımlarını alındığı günden bu yana yaptırdığımız Hedef Renault'a çektirdik. Perşembe aracımız ile ilgili kompresör sebebiyle 2 ve 4 silindirin çalışmadığı bilgisi ve motorun revizyona girmesi gerektiği bilgisi tarafımıza paylaşıldı. 268.353 TL ödeme yapmamız gerektiği bizlere Hedef Renault tarafından söylendi. Bütün bakım onarımları Renault yetkilisi tarafından yapıldığını ve 84.000 km'de böyle bir şeyin nasıl olabileceğini anlamadığımızı ve aracın en ufak yağ, su ve hava problemi ile alakalı bir uyarı almadığımızı söylediğimiz aracımız için Renault Türkiye'yi aradığımızdaysa yaklaşık 44.000 TL indirim yapacaklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler bugün. Aracın güncel değerinin maksimum 850.000 TL olduğunu düşündüğümüzde ve en ufak yağ değişiminin bile Renault yetkili servisinde yapıldığını söylediğimizde Renault Türkiye'den telefonda konuştuğumuz H***Hanım Renault Türkiye olarak başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Malının arkasında servisinin arkasında durmayan bu firmanın bir daha önünden bile geçmeyeceği, hakkımı Türkiye ve Avrupa tüketici mahkemelerinde arayacağım. İnsanların parayı kolay kazandıklarını sanmaları ve garantisi bitmiş olmasına rağmen aracımızın bir sıkıntı yaşamaması adına yetkili servise harcadığımız paraları bir kenara bırakırsak yapılan muamele ve çözüme dair hiçbir şey sunulmadı. Elimden gelen her şeyi de yapacağım başka insanların başına bunun gelmemesi adına.