Renault Boreal ÖTV Muafiyeti Stok Eksikliği Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Yaklaşık bir aydır Ankara’daki bayilerden Renault Boreal iconic Turbo tce EDC 145 HP model aracı ÖTV muafiyetli olarak satın almak istiyorum ancak hiçbir bayide araç bulunmuyor. Ankara Renault Mais bayisi ve Renault Cihan Ankara bayisiyle yaptığım görüşmelerde, araç stokta olmadığı ve temin edilemediği bilgisi sözlü olarak iletildi.
Bu aracın piyasaya tanıtımı yaklaşık 1,5 ay önce yapıldı, ardından Renault üretim bandının ağustos ayında tadilata girdiğini öğrendik. Müşteri olarak bizler, boreal aracın tanıtımını tüm ayrıntılarıyla izledik, beklentiye girdik fakat sonrasında aracı özellikle ÖTV muafiyetli olarak temin edemeyerek hayal kırıklığı yaşadık.
Ben bu aracı ÖTV muafiyetli olarak satın almak istiyorum. Eğer bu model ÖTV muafiyetli olarak satılmayacaksa, lütfen bunu baştan açık ve net bir şekilde belirtmenizi ve müşterilere bu yönde bir vaat oluşturmamanız talep ediyorum. Zaten hassas ve mağdur bir süreçten geçen müşterilerin, bir hayalini gerçekleştirme umuduyla sevindirildikten sonra yeniden hayal kırıklığına uğratılmasını istemiyorum.
Renault’un bu konuda açık bir bilgilendirme yapmasını, mümkünse söz konusu aracın ÖTV muafiyetli olarak temin edilmesini veya aksi halde bu aracın ÖTV muafiyetli satılmayacağı konusunda resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Boreal iconic Turbo tce aracının ÖTV muafiyetine dahil olacağı tarih ve satış koşulları hakkında net bir bilgi talep ettim, ancak marka henüz bir geri dönüş yapmadı ve sürecin belirsizliği devam ediyor. Bu belirsizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım ve çözüm bekliyorum. Şikayetim için marka tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetime istinaden burada verdikleri cevapta anladığınız üzere "İşte biz müşterilerimizin şikayeti ile ilgileniyoruz" babında Marka insanları kandırmak. Tekrar Mais şubeye gittim. İsmini vermek istemediğim satış temsilcisi bile model için yapılan satış pazarlamasını çok kötü bulduğunu ifade etti. Ötv muafiyetli olarak iconic model 2027 Ocak ayına kadar muafiyet sınırı dışında olacak. Yılbaşında devlet tarafından muafiyet miktarı değişirse araç almak mümkün olacak. Ayrıca model o kadar sınırlı çıkacak ki renk seçimi yapmanız sınırlı olacak. Şansınız varsa istediğiniz rent a araç alabileceksiniz. Bunlar da satış temsilcisinden aldığım bilgiler...














CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulundum. Yetkili bayiilerde yok ama özel bayiilerde mevcut tabii +100 +200 isteniyor. Yerlilik oranı var diye art niyet peşindeler.