Renault Sıfır Clio Fabrikasyon Boya Hatası

Ekim 2023 tarihinde Kartal ASF Renault bayisinden Clio marka sıfır bir araç aldım. İki gün önce aracı satmak için ilan verdim ve bir alıcı geldi. Üstelik alıcı Niğde Aksaray'dan gelmişti. Araç sıfır olduğu için aracın sağ ön çamurluğunun boyalı olabileceği hiç aklıma gelmemişti. Alıcının elinde boya kalınlığını ölçen bir alet vardı, aracın her yerine bu aletle baktı ve sağ ön çamurlukta boyanın kalın olduğunu fark ettik. Sonra ekspertize gittik. Orada da aynı sonuçla karşılaştık. Doğal olarak aracı almaktan vazgeçtiler. Bu durum benim için iki yönlü bir mağduriyet yarattı. Bir yandan acil ihtiyacım olan para için bir alıcı kaybetmiş oldum. Diğer yandan araçta boya olması nedeniyle satış sırasında fiyat düşüşü yaşayacağım. Her şey bir yana, sıfır bir araçta boya olması kabul edilemez. Bunun üzerine ASF bayisine gittim. Boya uzmanı da sağ ön çamurlukta boya olduğunu ve bunun fabrikasyon bir hata olduğunu teyit etti. Rapor hazırlayıp bugün (31 Ocak 2024) merkeze gönderdiler. Avukatımla da görüştüm ve aracın değiştirilmesini talep ettim. Talebim raporla birlikte merkeze iletilmiş durumda. Eğer araç değişimi gerçekleşmezse hakkımı aramak için her türlü yasal yola başvuracağım. Plaka numarası 34HMJ225 olan Clio Alpine paketli aracımın değiştirilmesini istiyorum.


Hatalı boyanın yeri
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
















