to read complaints and reviews, or file yours.Renault Urma Yetkili Serviste Gözden Kaçan Ciddi Güvenlik Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi
2020 model Renault Clio Icon aracımın (plaka: 44 ack 388) tüm bakımlarını garanti süresi dolmasına rağmen düzenli olarak Malatya Urma Otomotiv yetkili servisinde yaptırıyorum. 11.10.2025 tarihinde serviste bakım yaptırdıktan sadece 3 gün sonra aracım muayeneden sağ rot başlığı arızası nedeniyle kaldı. Bu kusurun, servisin yaptığı kontrollerde tespit edilmemesi ve aracın “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma teslim edilmesi kabul edilemez. Sağ rot başlığı, kazaya sebebiyet verebilecek kadar önemli bir parça olup, bu kadar ciddi bir güvenlik sorununun gözden kaçırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından tekrar servise başvurdum. Yapılan kontrolde sağ rot başlığının değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için dışarıdaki fiyatların 5-6 katı kadar yüksek bir ücret talep edildi. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen, hem ciddi bir güvenlik sorununun gözden kaçırılması hem de yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Beklentim; sağ rot başlığının ücretsiz olarak onarılması, servisin daha önce yaptığı işlemlerin tamamının detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesi ve yapılan işlemlere dair tarafıma kanıt sunulmasıdır. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Genel merkezden aranarak servisin suçlu olmadığı suçlu olanın ben olduğum söylendi. Bu kadar kötü bir sistem olamaz. Servis bakımı yaptırdığım pişman olacak kadar nefret ettirdiğiniz için de teşekkürler. Gerekli yerlere bu şikayetim ulaşacak. Takibini bırakmayacağım.
