Showroom Aracı ve Teslimat Sorunları

18 Ağustos 2024 tarihinde Ankara Konya Yolu Renault Cihan'dan 2024 model Renault Austral araç satın aldım. Bayiden almayı planladığım araç Renault Clio modeliydi ancak sonradan Austral almaya karar verdik. Bu süreçte satış danışmanımız E** Hanım'dı ve biz Clio'dan vazgeçip Austral almaya karar verince bir hayli sevindi ve 'Clio satarken Austral sattım, hemen yetkilime müjde vereyim' diyerek yanımızdan ayrıldı ki karar verme sürecimizde E** Hanım'ın olumlu etkisi olmadı. Bu arada E** Hanım bana güven telkin etmediği için 2 kez kendisine 'Bana showroomdaki arabayı vermezsiniz herhalde?' diye sordum. Kendisi cevaben 'Kesinlikle olmaz, sizin arabanız arsada duruyor' dedi. Yaklaşık 1-2 gün sonra showrooma gittim, showroomdaki araç kenara alınmıştı ve üzerinde 'Satılmıştır' yazısı vardı. Bu aracın sağ ön penceresinden şasi numarasını motor numarası herhalde diye düşünerek fotoğrafını çektim ve akabinde orada bulunan E** Hanım'a tekraren 'Bana showroomdaki arabayı vermesinler, bakın' diye söyledim. Aracı teslim edecekleri günün öncesi E** Hanım beni aradı, aracı saat 13:00-13:30 saatleri arasında teslim edeceğini söyledi. 1 gün öncesinde E** Hanım'ı aradığımda çok sıkıştığını, benim aracımı akşamüstü teslim etmelerinde herhangi bir sakınca olup olmadığını sordu, sorun olmayacağını söylediğimde çok sevindiğini ve anlayışım dolayısıyla 'Söz veriyorum, sizin aracınızı cilalatıp teslim edeceğim' dedi. Arabayı almaya gittiğimizde ilk planda kağıtta yazan motor numarasına bakınca numaraların eşleşmediğini gördüm ve rahatladım ancak fotoğrafını çektiğim kısım şasi numarasıymış ve bendeki şasi ile aynı olduğunu sonradan gördüm. Anlaşılan o ki bana showroom arabasını vermişlerdi ve arabayı teslim alırken bırakın cilalanmasını, her yerinde parmak izleri vardı ve içinden ise kedi tüyleri çıktı. Arabanın bütün koltuk kılıflarının naylonları ve ekranı sökülmüştü, sadece direksiyonun bir kısmındaki koruyucu bantlar duruyordu. Madem öyle, onlar neden sökülmedi de diğerleri söküldü diye sorduk haliyle! 'Şirket politikası' dediler ancak diğer sıfır arabaların naylonları üzerindeydi. Arabayı aldıktan hemen sonra giderken ekran 20 saniyede bir açılıp kapanıyordu. Yazılımsal bir problem olabilir diye düşünüp servisten randevu talebi oluşturdum. (Bu arada servis şefi H****** Bey konusundaki kanaatim; kendisi size her şeyi tek tek üşenmeden açıklayan nazik ve işinin ehli olduğunu hissettiren bir ustamız, hakkını teslim edeyim.) Son olarak yaşadığım sıkıntılar buraya yazabildiklerimden çok daha fazla...