Randevu Sorunları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Diyarbakır Dünya Kavşağı’nda, Hancı Restaurant karşısındaki Remzi Opçin Güzellik Merkezi’nden bir yıl önce yaklaşık 3.500 TL ödeyerek medikal cilt bakım paketi, yaklaşık 5 ay önce de ortalama 3.000 TL ödeyerek epilasyon paketi satın aldım. Medikal cilt bakımında 8 seanslık paketin sadece 4 seansına gidebildim; çünkü çoğu zaman randevu almak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle paketimin büyük kısmını kullanamadım.

Epilasyon paketi için de benzer şekilde hiçbir şekilde düzenli randevu alamıyorum. Defalarca kez kendi imkânlarımla taksi ücreti ödeyerek merkeze gittim; ancak her gidişimde “elektrik yok, sistem yok, elemanlar değişti, sistemi oturtamadık” gibi bahanelerle geri gönderildim. Telefonların artık açılacağı, randevu verileceği söylenmesine rağmen eve gidip tekrar aradığımda yine telefonlara ulaşılamıyor.

24 saat nöbet usulü çalışan biri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, randevular benim çalışma düzenim hiç dikkate alınmadan rastgele veriliyor ve çoğu zaman bu randevular da bir şekilde iptal oluyor. Hem zaman hem para kaybı yaşadım ve aldığım hizmetin büyük bir kısmını kullanamadım. Bu sürecin tamamında çok sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.

Alamadığım medikal cilt bakımı ve epilasyon hizmetleri için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Bu merkeze bir daha gitmek istemiyorum.