Epilasyon Paketi İçin Randevu İptalleri Ve İade Talebi

Diyarbakır’daki Remzi Opçin Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir yıl önce 10 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Bu paket için 11 Temmuz 2025 tarihinde Akbank üzerinden 400 TL, 11 Ağustos 2025 tarihinde ise 1350 TL olmak üzere toplam 1750 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım bu paketin sadece 3 seansına gidebildim.

Dördüncü seans için 4 kez randevu oluşturmama rağmen her seferinde bahanelerle randevularım iptal edildi. Telefonla aramak neredeyse imkansız hale geldi, sürekli meşgul çalıyor veya hiç açılmıyor, bu nedenle randevu almak çoğu zaman mümkün olmuyor. Defalarca kez kendi imkanlarımla merkeze gitmek zorunda kaldım; fakat her gidişimde “elektrik yok, sistem yok, elemanlar değişti, sistemi oturtamadık” gibi farklı gerekçelerle geri gönderildim. Telefonların açılacağı ve randevu verileceği söylendiği halde, eve dönüp tekrar aradığımda yine ulaşamadım.

Tüm bu süreçte hem ciddi zaman hem de maddi kayıp yaşadım ve aldığım hizmetin büyük bir kısmını kullanamadım. Ayrıca çalışanların yaklaşımını oldukça sorumsuz ve umursamaz bulduğumu belirtmek isterim. Kullanamadığım epilasyon seanslarına ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.