to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Akciğer Destek Seti Vaatleri Ve 7.600 TL İadesi Talebi
KOAH hastasıyım ve Remzi Kök adlı firmanın “Akciğer Destek Seti” isimli bitkisel ürününü yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürün bana telefonla tanıtılırken tamamen KOAH’tan kurtulacağım, nefes darlığımın geçeceği yönünde net vaatlerde bulunuldu. Bu söylemlere güvenerek ürünü 7.600 TL ödeyerek aldım ve düzenli olarak, tarif edildiği şekilde setin içindeki ürünlerden günde iki defa kullandım.
Ancak iki aylık düzenli kullanıma rağmen nefes darlığımda hiçbir iyileşme olmadı, aksine nefes alamama şikayetlerim arttı ve kendimi daha kötü hissetmeye başladım. Firmanın telefonda verdiği sözlerin yerine getirilmediğini, bu vaatlerle beni yanılttıklarını düşünüyorum.
Bu süreçte herhangi bir tıbbi rapor almadım ancak ürünün bana söylenen faydayı sağlamaması ve şikayetlerimin artması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Firmanın, bu yanıltıcı vaatler nedeniyle bana açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde 7.600 TL tutarındaki ödemenin iadesi veya uygun göreceği çözümü sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
KOAH hastasıyım ve yaklaşık iki ay önce Remzi Kök isimli firmanın “Akciğer Destek Seti” adlı bitkisel ürününü 7.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana telefonda tanıtılırken tamamen KOAH’tan kurtulacağım, nefes darlığımın geçeceği ve rahatlayacağım yönünde net ve iddialı vaatlerde bulunuldu. Bu söylemlere güvenerek ürünü aldım ve setin içindeki ürünleri tarif edildiği şekilde günde iki defa düzenli olarak kullandım.
Yaklaşık iki aylık düzenli kullanıma rağmen nefes darlığımda hiçbir iyileşme olmadı, aksine nefes alamama şikayetlerim arttı ve genel olarak kendimi daha kötü hissetmeye başladım. Firmanın telefonda verdiği sözlerin yerine getirilmediğini, bu vaatlerle beni yanılttıklarını düşünüyorum. Bu süreçte herhangi bir tıbbi rapor almadım ancak ürünün bana söylenen faydayı sağlamaması ve şikayetlerimin artması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Firmanın, telefonda kurduğu bu yanıltıcı ve abartılı vaatlerle ilgili olarak bana açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 7.600 TL’nin iadesini ya da uygun görecekleri şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz süreç nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Şikâyetiniz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ancak paylaşımınızda yer alan bilgilerle firmamız kayıtlarında siparişinizi doğrulayabilecek herhangi bir bilgiye ulaşılamamıştır. Bu nedenle olayın sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ad-soyad, sipariş numarası, telefon numarası veya fatura bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Firmamız, Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı takviye edici gıda ürünlerinin satışını yapmaktadır. Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir. Ancak gıda güvenliği ve yürürlükteki mevzuat gereğince, ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş veya kullanılmış takviye edici gıda ürünlerinin iadesi hijyen ve güvenlik nedeniyle mümkün değildir. Buna karşılık, orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler, ilgili yasal mevzuat ve firma iade politikamız kapsamında iade alınabilmektedir. Şikayetinizin tüm yönleriyle değerlendirilebilmesi için sipariş bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde kayıtlarımız ayrıntılı olarak incelenecek, gerekli görüldüğü takdirde telefon görüşmeleri de kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Firmamız, faaliyetlerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ve müşteri memnuniyetini esas alarak sürdürmektedir. Konunun karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını temenni eder, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Remzi Kök Müşteri İlişkileri
Muammer altuner banka dekont var elimde nasıl bilmiyorlar faturası var
Faturası var banka dekont var nasıl tanımıyom diyor
Sayın Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz son mesaj tarafımızca incelenmiştir. Önceki cevabımızda, paylaşımınızda siparişi doğrulayabilecek bilgilerin yer almaması nedeniyle kayıtların sağlıklı şekilde incelenebilmesi amacıyla sipariş bilgilerinizi talep ettiğimizi belirtmiştik. Fatura ve banka dekontunu ibraz etmeniz üzerine kayıtlarımız tekrar incelenmiş olup, tarafınızla yapılan alışverişler doğrulanmıştır. Kayıtlarımıza göre tarafınız, 4. Ay ve 6. Ayda tamamen kendi talebiniz doğrultusunda firmamızdan ürün satın almıştır. Ayrıca görüşmeler sırasında maddi sıkıntı yaşadığınızı belirtmeniz üzerine, müşteri memnuniyeti kapsamında 4.655 TL satış bedeli bulunan ürünler tarafınıza 3.500 TL olarak indirimli şekilde sunulmuştur. Satın aldığınız ürünler, tarafınızın kendi tercihi doğrultusunda seçilmiş ve sipariş onayınız alınarak gönderilmiştir. Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuat ile gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ve kullanılmış takviye edici gıda ürünlerinin iadesi mümkün değildir. Tarafınızca ürünlerin kullanıldığı beyan edildiğinden, iade talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Firmamız, faaliyetlerini ilgili mevzuat çerçevesinde sürdürmekte olup, konuya ilişkin değerlendirmemiz bu doğrultudadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Remzi Kök Müşteri İlişkileri
Remzi kök tamamen kurtulacak sın dedi ama hiçbir faydası olmadı hakkımı helal etmiyorum
Resmen yalan söylüyor lar ben nasıl kapsül seçecem kendiler önerdi benim seçtim i söylüyor yazık beni kandırdı lar Allah'a havale ediyorum param haram olsun
Ben zor şartlarda buldum bu parayı hastalığımdan faydalandılar Resmen yalan söylüyor lar ben nasıl kapsül seçecem kendiler önerdi benim seçtim i söylüyor yazık beni kandırdı lar Allah'a havale ediyorum param haram olsun öteki dünyaya da versin
