Remta Makine Servis Hizmeti Vermiyor.

Remta Makine'nin Royal Mini Çiftli Şerbet ve Ayran Soğutucu 11+11 litre - ST35 model ürünü için servis hizmeti sağlamadığını belirtmek isterim. Garanti kapsamındaki faturalı cihazımız arızalandı ve Remta Makine'nin yerinde servis hizmeti sunması beklenirken, bu hizmeti alamadık ve bir aydan fazla süredir mağdur ediliyoruz. 'Değişim yapalım' diyerek ürünü kendilerine göndermemizi istediler; ancak değişim yerine ürünü tamir edip geri gönderdiler. Cihazı denediğimizde, sadece iki dakika düzgün çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar yaşadık. Bu durumu, video kaydıyla birlikte firmaya WhatsApp üzerinden ilettik. Bir haftadır herhangi bir yanıt alamıyoruz. Tüketici Mahkemesi'ne başvurma yoluna gitmeyi düşünüyoruz. Bu markanın ürününü işletmemizde kullanmaktan dolayı memnun olmadığımızı ifade etmek isterim. Tüm yazışmalar ve cevap alamadığımız görüşmeler kayıt altında bulunmaktadır. Ürünün kargo tarihleri ve ilgili dokümanlar mevcuttur. Cihazı bir aydan uzun süredir kullanamadığımız için ciro kaybına uğradık. Firma, müşteri memnuniyetini göz ardı etmektedir ve servis hizmeti yetersizdir.