Hayati Tehlikeye Yol Açan Eski Parça Kullanımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Remka Teknik Doğalgaz & Mühendislik firmasından 2 yıl önce Muradiye Mahallesi, Kahraman Sokak, Yunusemre/Manisa adresindeki binamıza doğalgaz döşemesi hizmeti aldık ve bu işlem için kredi kartı ile toplam 55.000₺ ödeme yaptık. Tüm fatura ve sözleşme bilgilerim elimde mevcut.

Yaklaşık 4 gün önce binaya bağlanan doğalgaz borusunda ciddi bir arıza meydana geldi. Yetkili bir ustanın kontrolü sonucunda, boruda eski ve kullanılmış bir parçanın takıldığı ve bu nedenle doğalgaz kaçağı oluştuğu tespit edildi. Eğer fark etmeseydik, doğalgaz patlaması yaşanabilir ve can kaybı olabilirdi. Bu durum hem bizim hem de tüm bina sakinlerinin hayatını riske attı.

Kaçak nedeniyle doğalgaz firması doğalgazımızı kesti ve arızayı giderene kadar doğalgazsız kaldık. Bu arızayı gidermek için başka bir firmadan hizmet almak zorunda kaldım ve parça değişimi için 8.000₺ ödeme yaptım, faturası da elimde mevcut. Remka Teknik firmasından kaynaklanan bu ihmalkarlık nedeniyle ödediğim 8.000₺’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu hayati riski herkesin bilmesini istiyorum.