Satın Aldığım Botta Hasar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

07.04.2025 tarihinde Ayyurt Av Bayi isimli firmadan Remixon marka 2.40 bot aldım, reklamını TikTok'ta gördüm. Aradığımda ellerinde son 1 adet kaldığını belirttiler. Ben de havale ile 14.000 TL'ye botu satın aldım, fatura kesildi ve bot gönderildi. Botu açıp baktığımızda sibop kapağının kırık, gelen pompanın ise arızalı olduğunu fark ettik. Durumu firmaya ilettik, 1-2 gün bekledik. Firmaya tekrar yazdığımda, bana 'Sen kırmışsın, fazla şansını zorlama' gibi tehditkâr ve esnaflığa yakışmayan cümleler kuruldu, daha sonra da uygun olmayan sözler söylendi. Yardımcı olunmadı, garanti sağlanmadı. Tabanın alüminyum olduğu belirtilmişti fakat gönderilen plakalar fiber çıktı. Bir esnaf sattığı ürünün yedek parçasını bulundurmalı ve destek sağlamalıdır, küfür etmemelidir. Sonuç olarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.