İade Sürecinde Kargo Ücreti Sorunu

Buna siz karar veremezsiniz cayma hakkı ve şartları kanunda sabittir kaldı ki satış sözleşmenizden bile bir habersiniz satış sözleşmenizde cayma hakkı kapsamında iadelerde iade kargo bedeli alıcıya ait demişsiniz ( bunu da isteyemezsiniz bu ayrı konu ) ama iade işlemlerinde ilk kargo gönderimi ile ilgili bir madde eklememişsiniz, süreç hakkında buradan sürekli güncelleme yapacağım

Sözleşmenin cayma hakkı kısmı 😄

Buradan sevimli görünme çabalarınızı alkışlıyorum, cayma hakkı kapsamı üründe veya satanda kusur anlamı değil almaktan vaz geçme keyfi cayma anlamı taşımaktadır, açıklamanızda bizden veya üretici fabrikadan kaynaklı sebep olmadıkça diyorsunuz ama size gönderilen ürünün kusurlu olduğunu hem sözlü hem de video göndererek anlattım bana üründe kusur bizi bağlamaz üretici firma Hatsan ile görüşün dediniz bende Hatsan'ı aradım Hatsan yetkilisi bozkurt av market veya Hatsan store un bizimle bir bağı yok diyerek aldığınız yerle çözün problemi diyor :) komiksiniz

ürün kusurlu sana videosunu gönderdim yok el fenerinin nişangah kısmında ne işi var mış? O el lambasının ray ayağı Avrupa standartlarında üretim yapan fenix markasının sizin standart ölçüde diye iddia ettiğiniz yerli üretim aynı ölçüdeki raya uymuyor bırakın fener ayağını katlanır gez arpacık bile olmuyor neymiş çekiçle vura vura takılması gerekiyor Muş sen git avdayken takman gerekirse balyoz ile vura vura tak adamlar gez arpacığa sıkıştırma ayağı yapmış neymiş çekiç gibi bir şey ile vura vura takılacakmış o zaman o sıkıştırma ayağı neden var o aparatta, bu ürünün satıcı sensin banane üretim yapan fabrikadan sen marketten ürün alıp bozuk çıktığında üretim yapan fabrikaya mı gidip iade ediyorsun, bak bakalım sen bu ürünün parasını iade edip geliş gidiş kargosunuda ödeyecek misin ödemeyecek misin ben buradan her gelişmeyi dosya numarası ile yazacağım bekle :)

Bir şeyi itiraf edin sizin tüketici haklarının t sinden anladığınız yok, sözleşmenizde bile yazmayan ilk gönderim kargo ücretini bile istemenizden belli :) iade durumunda iade kargo ücreti alıcıya aittir yazmanız bile geçersiz şimdi soruyorsunuzdur biz oraya yazdık neden geçersiz olsun diye bende size gidin bir avukata satış sözleşmesini okutun iade kısmına geldiğinde avukat bir süre gülecek sabredin ve konuşmasını bekleyin size o zaman neden geçersiz olduğunu anlatacak, size bir müşteri tavsiyesi para gidecek diye sözleşmelerinizi manava değil bir avukata yaptırın, gerçi sattığı üründe kusur çıkınca üreten fabrika ile görüşün diyen bir insana bende ne anlatmaya çalışıyorum ki :)

Sırf buraya yazmak ve diğer mağdur insanlarında bilgisi olması için yazıyorum alo 175 tüketici danışma hattını aradım fatura ve ürün hakkında bilgi verdikten sonra verilen cevap şu şekilde aldığınız ürünlerde (tabi her üründe değil tüketiciler lütfen bunu araştırsın gıda veya yazılım tarzı ürünleri hariç) 14 gün koşulsuz şartsız bahanesiz satıcıya hiçbir açıklama yapma zorunluluğu olmaksızın cayma hakkınız bulunmaktadır bu kapsamda aldığınız ürünü ürünleri iade edebilirsiniz ve kanun kapsamında satıcı sizden kargo masrafı veya farklı isim altında hiçbir ödeme alamaz veya talepte bulunamaz satış sözleşmesinde yazıyor olsa dahi kargo parası alamaz talep edemez bilgisi verildi bende almakta ısrarcılar bilgisini verince Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler zaten gidecektim dediğim gibi sırf buraya yazmak vatandaşların bilgisi olması ve kandırılmamaları adına aradım ve söylenenleri yazdım bilinçli olun haklarınızı bilin Tüketici Hakları'na şikayet etmeniz bir dilekçe ve 10 dakikanızı alacak bir süreç ve çözümüde söz konusu ürünün ücretine ve durumuna bağlı maksimum 3 ayda çözüyorlar bu ilk Tüketici Hakem Heyeti sürecim olmayacak.

23.12.2024 tarihinde fatura, yazışmaların çıktısı ve dilekçe ile tüketici sorunları ilçe Hakem Heyeti başkanlığına başvuru yapılmıştır, süreç hakkında her yeni bilgiyi paylaşmaya devam edeceğim, burada önemli olan şahsi mağduriyetimin giderilmesi değil bu mağazadan veya herhangi bir başka mağazadan yapılan alışverişlerde tüketicilerin karşılaşmış olduğu problemlerde bilgi sahibi olmaları ve tabii ki mağazadan alışveriş yapmadan önce mağazanın müşteriyle ilişkilerini görmeleri içindir.