to read complaints and reviews, or file yours.Remington Saç Düzleştiricim İçin 30 Günlük Servis Süresi Yasal Süreyi Aşarak Teslim Edilmedi
27.01.2026 tarihinde th718290 servis numarası ile Remington s8598 Keratin Protect saç düzleştiricimi tamir edilmek üzere İstanbul Bahçelievler Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünü 2024 Kasım ayında yine Teknosa’dan satın almıştım.
Bugün itibarıyla ürün hâlâ “serviste inceleniyor” aşamasında görünmektedir ve servis süresi 30 takvim gününü, yani yaklaşık 25 iş gününü bulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketici elektroniği ürünlerinde azami tamir süresi 20 iş günüdür. Bu yasal süre aşıldığı halde ürünüm hala tarafıma teslim edilmemiştir.
Süreç boyunca mağaza ile görüştüğümde sadece “1 ay oldu, hâlâ serviste” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Yasal süre aşımı nedeniyle artık tamir işlemini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
