Garanti Kapsamına Alınmayan Tekrarlayan Kablo Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Remington s8540 düzleştiriciyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün kablosunda temassızlık sorunu oluştuğu için cihaz artık sağlıklı çalışmıyor. Aynı model düzleştiriciden daha önce de almış ve toplamda 3 kez aynı kablo temassızlığı problemini yaşamış olmama rağmen, mevcut ürünümün garanti süresi hâlâ devam ettiği halde bu arıza garanti kapsamına alınmadı.

Ürünü yetkili servis olan Destek Bilişim’e gönderdim. Bana, y012024000020955 seri numaralı ürün için 1.200,01 TL ücret çıkarıldı ve bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa bu, kullanıcı hatasından çok kronik bir arıza izlenimi veriyor ve aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Destek Bilişim ile görüştüğümde Remington müşteri hizmetlerine yönlendirildim, oradan da e‑posta ile başvuru yapmam istendi. E‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti süresi henüz dolmamış olan ürünümdeki kablo temassızlığı arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, benden talep edilen 1.200,01 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.