Remetta Izgara Tava İçin Yedek Parça Temin Edilememesi

Remetta markasının kendi fabrikasından 3 yıl önce satın aldığım ızgara tavanın kapak sibobu bozuldu ve yedek parça temin etmek istedim. 27 Ekim’de WhatsApp üzerinden Remetta ile iletişime geçtim, 30 Ekim’de bana dönüş yaparak bu parçanın artık üretilmediğini ve temin edilemeyeceğini söylediler. Garanti süresi dolmuş olsa da, bir ürünün yedek parçasının bu kadar kısa sürede tamamen temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma fişim yok, sadece ürünün ambalaj kartonu elimde mevcut.

Remetta’dan beklentim, sattıkları ürünün yedek parça temininin makul bir süre devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmasıdır.