Relax Termos Termosan Çelik E Ulaşamıyorum

Merhaba, Termosan Çelik firmasından Relax marka 4.5 litrelik bir termos aldım ancak kapağı kırıldı. Diğer markaların yedek parçaları çeşitli sitelerde satılırken Relax markasının yedek parçalarını bulamıyorum. Firmanın iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarına cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda otomatik bir mesajla en kısa zamanda geri dönüleceği belirtildi; fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı aldığıma çok pişmanım ve keşke başka bir markanın ürününü tercih etseydim diyorum. Eğer yedek parça temin edilemiyorsa, müşterilerin mağduriyet yaşamasının önüne geçilmelidir. Ürüne önemli bir meblağ ödemişken, kırıldığında çöpe atmak zorunda kalmamalıyım. Üstelik bu kırılma ilk kullanımda meydana geldi. Biz parayı kolay kazanmıyoruz ve yedek parçayı da kendi paramla satın almak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.