to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Harabe Konut İçin 90 Bin TL İade Talebi
Remax Best Gayrimenkul Karşıyaka danışmanlık şirketi aracılığıyla İzmir Foça bölgesinde 01.08.2026 kiralama başlangıç dönemi için bir konut kiraladık ve bu işlem kapsamında 90.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak teslim tarihinde adrese gittiğimizde, firmanın ilanlarında yayınladığı fotoğrafların gerçeği yansıtmadığını, evin oturulamayacak derecede harabe, hijyenden uzak, tesisatları bozuk ve genel olarak ayıplı olduğunu gördük.
Durumu hemen firmaya ve mülk sahibine bildirip kiralama işleminden caymak istediğimizi açıkça ifade ettik ve İzmir Karşıyaka 6. Noterliği aracılığıyla resmi ihtarname çektik. Buna rağmen 90.000 TL’lik bedel tarafımıza iade edilmemiştir. Emlak firması sunduğu ayıplı hizmetin ve yayınladığı yanıltıcı ilanın arkasında durmayarak bizi mağdur etmiştir.
Tarafımızca Tüketici Hakem Heyeti, Vergi Dairesi, CİMER ve Reklam Kurulu nezdinde resmi hukuki süreçler başlatılmıştır. İlanda yer alan görüntüler ile teslim edilmeye çalışılan konutun fiili durumu arasındaki bariz fark ortadayken, ödediğimiz 90.000 TL'nin derhal ve hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Ali K., Konuyla alakalı ofisimiz ile görüşme halindeyiz. Sizleri bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla.
RE/MAX Türkiye Genel Merkezi'nin Kurumsallıktan Uzak ve Sorumluluktan Kaçan Yanıtı hakkında Kamuoyuna Bilgilendirme: Bu platform üzerinden oluşturduğum haklı şikayetim üzerine, RE/MAX Türkiye Genel Müdürlüğü tarafıma bir e-posta iletmiştir. Ancak beklediğim kurumsal çözüm yaklaşımı yerine; 'Her RE/MAX ofisi bağımsız bir franchise işletmesidir, iç işlerine müdahil olamıyoruz, yasal haklarınıza başvurabilirsiniz' şeklinde, marka güvenirliğini yerle bir eden gayriciddi bir yanıt aldım. Biz tüketiciler; herhangi bir emlak ofisi yerine RE/MAX tabelasını seçerken, bu markanın uluslararası standartlarına, denetim mekanizmasına ve kurumsal güvencesine inanarak işlem yapıyoruz. Şubeleriniz markanızın adını kullanarak komisyon tahsil ederken iyi, ancak tüketiciyi aldatıcı ilanla mağdur edip ayıplı hizmet sunduğunda mı 'bağımsız işletme' oluyorlar? 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun son derece açıktır: Ana marka, kendi logosu ve ismi altında tüketiciye sunulan ticari hizmetlerden ve denetim eksikliğinden müteselsilen (ortaklaşa) sorumludur. Nitekim şikayetime konu olan harabe evin aldatıcı görsellerle sunulduğu ilan, Türkiye'nin en büyük emlak ilan platformu (sahibinden.com) tarafından bizzat incelenmiş ve mevzuata/hukuka aykırı bulunarak derhal yayından kaldırılmıştır. Bağımsız bir ilan platformunun bile anında müdahale ettiği bir tüketici mağduriyetine, koskoca RE/MAX Genel Merkezi'nin 'Biz şubenin iç işlerine karışamayız' diyerek sırt çevirmesi büyük bir vizyonsuzluktur. Bana verdikleri 'yasal haklarınıza başvurun' tavsiyesine uyarak; ilgili şubenin ve RE/MAX Türkiye Genel Müdürlüğü'nün ihlallerini delilleriyle birlikte sunarak Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, Kültür ve Turizm Bakanlığı, TÜRSAB ve ilgili tüm adli mercilerdeki resmi süreçlerimi başlatmış bulunuyorum. RE/MAX tabelasına ve kurumsal kimliğine güvenerek işlem yapmayı düşünen tüm tüketicilerin, markanın mağduriyet anında sergilediği bu 'sorumluluk reddi' politikasını ve arkasında durmadığı franchise sistemini göz önünde bulundurmasını önemle tavsiye ederim."
