to read complaints and reviews, or file yours.Remax Danışmanının İlgisiz Ve Soğuk Yaklaşımı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
Kartal Kordonboyu’nda bulunan bir ev ilanı hakkında bilgi almak amacıyla Remax'ta görevli danışman H**** O**** ile iletişime geçtim. Ancak kendisi, neden aradığımı sorgular bir üslupla, isteksiz ve ilgisiz şekilde yanıt verdi. Üstten konuşma tarzı ve soğuk yaklaşımı, kurumsal bir marka olan Remax’ten beklenen profesyonellikten uzak bir deneyim yaşamama sebep oldu. Müşteri olarak yalnızca ilanla ilgili bilgi almak istememe rağmen bu şekilde geri püskürtülmek, hem hayal kırıklığı yaratıcı hem de marka imajınıza zarar verici bir durumdur. Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini rica ederim.
Sayın E., Konuyla alakalı ofisimiz ile görüşme halindeyiz. Sizleri bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapıldı. Olay tatlıya bağlandı. Yorumumu dikkate aldığınız için teşekkür ederim.
İlgilendiğiniz ve şikayetimi önemsediğiniz için teşekkür ediyorum. Hülya Hanımla konuşup anlaştık. Her şey için teşekkürler
