RE/MAX Randevu Sonrası Şeffaflık Eksikliği Ve Kiralama Sürecinde Güven Kaybı

RE/MAX Beylikdüzü aracılığıyla İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi’nde bulunan 1+1 kiralık bir daire ile ilgilendik. Cumartesi günü, 25.07.2026 tarihinde eşim ilgili RE/MAX Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Erenler Caddesi’ne bağlı şubede çalışan gayrimenkul danışmanı ile iletişime geçti ve pazartesi günü saat 13.00’te evi görmek üzere randevu oluşturuldu. Randevu verildiği halde daireyle ilgilenen başka müşteriler olduğu, randevu saatimiz beklenmeden kapora alınarak evin kiralanabileceği veya hızlı hareket etmemiz gerektiği konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz de verilen randevuya güvenerek hareket ettik.

Pazar günü, 26.07.2026 tarihinde saat 21.13’te randevumuzu teyit etmek için danışmanı aradık ancak ulaşamadık. Pazartesi sabahı tekrar aradık, yine ulaşamayınca WhatsApp üzerinden randevu saatinde geleceğimizi bildirdik. Danışman daha sonra dönüş yaptığında, biz henüz yoldayken evin başka bir kişiye kapora karşılığında kiralandığını öğrendik. Telefonda, “Dün akşam biri evi görmek istedi, ben de oradaydım, evi gösterdim, kapora verdi ve tuttu.” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Eğer başka bir müşterinin de evle ilgilendiği ve randevu saatimiz beklenmeden kapora alınarak dairenin kiralanabileceği önceden bize açıkça bildirilmiş olsaydı, biz de ona göre daha hızlı hareket edebilir veya aynı anda başka kiralık daireleri de değerlendirebilirdik. Ancak bu bilgi verilmediği için süreçte mağdur olduk ve zaman kaybettik.

Sonraki görüşmelerde danışmanın açıklamalarının değiştiğini de belirtmek isterim. İlk olarak evin pazar akşamı evi görmek isteyen kişiye kiralandığı söylenirken, daha sonra bu kişinin zaten önceden ilgilenen bir müşteri olduğu ifade edildi. Bu çelişkili ifadeler, süreçte şeffaf davranılmadığını ve güven duygumuzun zedelendiğini göstermektedir. Ayrıca danışmanın “Sahibinden üzerinden yazanların çoğu gelmiyor.” şeklindeki ifadesini de hem genelleyici hem de profesyonellikten uzak buluyorum.

Kentsel dönüşüm nedeniyle kısa sürede taşınmak zorunda olduğumuz bir dönemdeyiz. RE/MAX Beylikdüzü danışmanına ve verilen randevuya güvenerek iki gün boyunca başka kiralık daireleri değerlendirmedik; bu nedenle alternatifleri kaçırdık ve taşınma planlarımız aksadı. İtirazımız evin başka birine kiralanmasına değil; randevumuz oluşturulmuş olmasına rağmen süreçle ilgili olarak hiçbir şekilde şeffaf ve zamanında bilgilendirilmememizdir.

Yaşanan bu olayın RE/MAX Beylikdüzü ofisi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili gayrimenkul danışmanının süreç yönetimi ve iletişim biçiminin değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi sırasında, söz konusu daire bakımından hukuken ve fiilen halen mümkün olması durumunda, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma daireyi görme ve kiralama konusunda değerlendirme fırsatı verilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini saygılarımla arz ederim.