RE/MAX May Ankara'da Şeffaf Olmayan Satış Süreci Güvenimi Zedeledi

Tarafımdan yapılan tüm yazılı başvurulara ve RE/MAX Türkiye ile bugün gerçekleştirilen telefon görüşmesine rağmen, halen tarafımla herhangi bir yetkili iletişime geçmemiştir. Sürecin “incelendiği” belirtilmiş olsa da, dosyanın hangi aşamada olduğu ve ne zaman netleşeceğine dair somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Oysa ki 1 Ocak itibarıyla tapu ve malı yükümlülüklerde değişiklikler söz konusudur ve sürecin bu şekilde uzatılması, tarafım için doğrudan ve ölçülebilir bir malı kayıp riski doğurmaktadır. Bununla birlikte, tarafımdan sunulmuş ve halen geçerli olan daha yüksek bedelli teklifin ev sahibine iletilip iletilmediğine dair netlik bulunmaması, bu belirsizliğin satıcı açısından da potansiyel bir malı kayba yol açabileceği ciddi bir risk yaratmaktadır. Zaman baskısı ve finansal sonuçları açık olan bir satış sürecinde yaşanan bu sessizlik kabul edilemez olup, acil iletişim ve netlik bekliyorum.

RE/MAX Genel Merkez nezdinde yapılan başvurulara rağmen, soruna yönelik herhangi bir somut çözüm üretilmemiş, aksiyon almakta açık şekilde geç kalınmıştır. Süreç, başından itibaren başından savma bir yaklaşımla ele alınmış; ilgili şube hakkında etkili ve görünür bir inceleme yapılmadığı izlenimi oluşmuştur. Yaşananlar karşısında, sorumluluk üstlenilmek yerine konunun müşterinin hatasıymış gibi kapatılmaya çalışılması, kurumsal güvenilirlik ve profesyonellik açısından son derece güven sarsıcıdır. İlgili şubenin yetkisiz ve hatalı tutumu kadar, bu şubeyi denetlemekle yükümlü olan RE/MAX Genel Merkez’in pasif ve ilgisiz yaklaşımı da güven zedeleyici olmuştur. Bu süreç yalnızca ilgili şubeyi değil, RE/MAX markasının tamamını ve diğer şubelerin itibarını da olumsuz etkilemektedir. Tarafıma yönelik herhangi bir özür iletilmemiş, şube hakkında ciddi bir inceleme başlatıldığına dair somut bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, satış sürecinde daha yüksek ve geçerli alıcı teklifinin sağlıklı biçimde değerlendirilmemesi, yalnızca alıcıyı ve satıcıyı değil; RE/MAX markasının elde edebileceği daha yüksek komisyon gelirini dahi kaybetmesine yol açmıştır. Bu durum, sürecin ne denli özensiz ve profesyonellikten uzak yürütüldüğünün açık bir göstergesidir. RE/MAX’ten beklentim; bu süreçle ilgili kurumsal bir özür, ilgili şube hakkında ciddi ve şeffaf bir inceleme başlatıldığına dair açık bir bilgilendirme ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımların tarafıma bildirilmesidir.

Remax adına güvenmek çok büyük bir hata oldu! Adında Remax var diye emlakçıya güvenmek - hakkım Remax tarafından korunur gibi bir düşüncede olmamak gerektiğini yaşayarak öğrendik! Remax'ın müşteri ilişkileri koca bir sıfır. İlgili Remax may firmasından da kesinlikle uzak durmak gerekirmiş!