to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Relsia.com internet sitesinden “Willow Uzun Elbise” adlı ürünü 3.420 ₺ ödeyerek, #2934 numaralı siparişle satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmamakta, açıkça yanlış ve ayıplı bir ürün gönderilmiştir.
Durumu hemen satıcı firmaya iletmeme rağmen, çözüm sunmak yerine iade sürecini zorlaştırıcı ve oyalayıcı bir tutumla karşılaştım. Kargo Pamukkale/Denizli’den gönderilmiş olmasına rağmen, internet sitelerindeki “İade Politikası” bölümünde ürünlerin Çin’den gönderildiği yazmakta ve Türkiye’de herhangi bir iade adresi verilmemektedir. Bu nedenle iade için ürünün Çin’deki bir depo adresine gönderilmesi istenmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerekirken, bu maliyetin bana yüklenmeye çalışıldığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca net, açık ve uygulanabilir bir iade prosedürü sunulmamış, çelişkili bilgiler verilerek süreç bilinçli şekilde zorlaştırılmıştır.
Tüketicilere uyarım şudur: Bu firmadan alışveriş yaparken iade süreçleri konusunda son derece dikkat edilmelidir, ürün iadesi gerektiğinde ciddi sorunlar yaşanmakta ve süreç tüketici aleyhine işletilmektedir.
Sorunum halen çözülmemiş olup, ücret iadesi talebim karşılanmamıştır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da kamuoyunun ve firmanın bilgisine sunarım.
7 Ağustos’ta Relsia’nın kendi internet sitesi üzerinden 2046 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise 19 Ağustos’ta Bursa’daki adresime teslim edildi. Ancak internet sitesinde gösterilen elbiseyle gelen ürünün uzaktan yakından alakası yok. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firmayla iletiş...
Relsia’nın kendi web sitesinden 10 Mart 2026 tarihinde #2863 numaralı siparişle Harper Siyah Elbise satın aldım. Elbiseyi daha hiç kullanmadım ve elime ulaşmadan bile iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürün bu süreçte de çok geç kargolandı ve elim...
Relsia Butik’ten 11 Nisan’da Margot uzun elbise siparişi verdim, ancak 20 Nisan’da kargoyla bana bambaşka bir elbise gönderildi. Modeli ve görüntüsü tamamen farklı bir ürün geldi, elimde yanlış ürünle doğru ürünün fotoğrafları da mevcut. Yanlış ürün gönderildiği için firma ile WhatsApp üzerinden il...
Relsia’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ekim’de toplam 3.290 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 13 Kasım’da elime ulaştı. Elbiselerden biri sitedeki ürün görselleriyle uyuşmuyor, diğeri ise beklediğim gibi olmadığı için memnun kalmadım ve aynı gün iade talebimi ilettim. İade için...
29 Ağustos’ta Relsia resmi web sitesinden 4085 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim sitede “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı ve tarafıma fatura gönderilmedi. Ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu süreçte hem e-po...
Yorumlar