to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Saygısız Tutumu Ve Hatalı Ölçüm Nedeniyle Kullanılamaz Abiye
07.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Reha Giyim mağazasından bir abiye elbise satın aldım. Nişanımda, 27 Haziran’da giymek için aldığım bu elbisede yırtmaç bölümünü kapatmak istediğimi belirttiğim için satış danışmanı ayakta ölçü aldı, oturup kalkma durumunda nasıl duracağını hiç anlatmadı, beni yönlendirmedi. 17 Mayıs’ta elbiseyi teslim alıp eve gittiğimde dikişlerin beyaz beyaz göründüğünü ve yırtmaç bölümünün oturunca kastığını fark ettim.
Tanıdığım birinden tekrar ölçü aldırıp bu ölçülerle elbiseyi yeniden terzilerine göndermelerini istedim ve ölçü alınırken beni neden oturtmadıklarını, bu şekilde ölçü almaları gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen benim söylemem gerektiğini iddia ederek suçu tamamen bana atmaya çalıştılar. 07.06 tarihinde terziden ikinci kez gelen ürünü almaya gittiğimde, özellikle denemek istediğimi söylememe rağmen elbiseyi kenara poşetiyle bırakıp geçtiler. Poşetten çıkarıp kendim baktığımda üzerinde bir sürü dikiş izi ve lekeler gördüm. Bunu söylediğimde ise terziye giderken de böyleymiş, yağ lekeleri zaten varmış gibi bahaneler üretmeye çalıştılar. Oysa ben elbiseyi sadece ölçü alındığında bir kez evde denedim.
Tüm bunların üzerine elbisenin olduğu poşeti elime tutuşturup beni adeta mağazadan göndermeye çalıştılar. Mağazada pazar ağzıyla konuşan çalışanlar var, kavga sesleri yükselmesine rağmen mağaza sahibi yaklaşık 10 dakika boyunca tartışmayı dinleyip çalışanlarına hiçbir şekilde müdahale etmedi. Özellikle sarışın olan satış danışmanı, satarken bana “prenses gibisin” derken, sorun yaşanınca ağzını bozup “var oş ” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız ve incitici davranışlarda bulundu.
Elbise şu an benim için kullanılmaz durumda ve tüm bu süreçte hem ürünle hem de çalışanların tavırlarıyla mağdur edildim. Böyle bir üsluba ve tutuma sahip kişilerin müşteriyle muhatap olmasını kabul etmiyorum. Mağazanın çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, müşteriyle konuşma tarzlarını gözden geçirip bu tür çirkin ve saygısız davranışlara asla izin vermemesini istiyorum. Fiş numaram No1582’dir.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Reha Giyim mağazasından bir abiye elbise satın aldım. Nişanımda, 27 Haziran’da giymek için aldığım bu elbisede yırtmaç bölümünü kapatmak istediğimi belirttiğim için satış danışmanı ayakta ölçü aldı, oturup kalkma durumunda nasıl duracağını hiç anlatmadı, beni yönlendirmedi. 17 Mayıs’ta elbiseyi teslim alıp eve gittiğimde dikişlerin beyaz beyaz göründüğünü ve yırtmaç bölümünün oturunca kastığını fark ettim.
Tanıdığım birinden tekrar ölçü aldırıp bu ölçülerle elbiseyi yeniden terzilerine göndermelerini istedim ve ölçü alınırken beni neden oturtmadıklarını, bu şekilde ölçü almaları gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen benim söylemem gerektiğini iddia ederek suçu tamamen bana atmaya çalıştılar. 07.06 tarihinde terziden ikinci kez gelen ürünü almaya gittiğimde, özellikle denemek istediğimi söylememe rağmen elbiseyi kenara poşetiyle bırakıp geçtiler. Poşetten çıkarıp kendim baktığımda üzerinde bir sürü dikiş izi ve lekeler gördüm. Bunu söylediğimde ise terziye giderken de böyleymiş, yağ lekeleri zaten varmış gibi bahaneler üretmeye çalıştılar. Oysa ben elbiseyi sadece ölçü alındığında bir kez evde denedim.
Tüm bunların üzerine elbisenin olduğu poşeti elime tutuşturup beni adeta mağazadan göndermeye çalıştılar. Mağazada pazar ağzıyla konuşan çalışanlar var, kavga sesleri yükselmesine rağmen mağaza sahibi yaklaşık 10 dakika boyunca tartışmayı dinleyip çalışanlarına hiçbir şekilde müdahale etmedi. Özellikle sarışın olan satış danışmanı, satarken bana “prenses gibisin” derken, sorun yaşanınca ağzını bozup “var oş ” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız ve incitici davranışlarda bulundu.
Elbise şu an benim için kullanılmaz durumda ve tüm bu süreçte hem ürünle hem de çalışanların tavırlarıyla mağdur edildim. Böyle bir üsluba ve tutuma sahip kişilerin müşteriyle muhatap olmasını kabul etmiyorum. Mağazanın çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, müşteriyle konuşma tarzlarını gözden geçirip bu tür çirkin ve saygısız davranışlara asla izin vermemesini istiyorum. Fiş numaram No1582’dir.
Gerekli tüm şikayetleri haklarında yapacağıma, CİMER Tüketici Hakları'na kadar gideceğime, ellerinde varsa mevcut kamera kayıtlarını da isteyeceğim. En güzel günümü lekeli bir elbiseyle geçireceğim, ki 5.000 TL'lik bir elbise, şimdi ekstra tadilat ve kuru temizleme yaptıracağım için bunun üstüne ekstra ücretler karşılayacağım. Haklarında da suç duyurusunda bulunacağım. Yaptıkları bu şekilde kalmayacak. Bir de üstüne çalışan kadın yanına birilerini çağırıp yanımızda polis olmasına rağmen bizi hedef gösterdi. Ama bunlarda suç yok, ilk vukuatları da değil bence. Alacaklar önce Google yorumlarını okumalarını tavsiye ederim, fazlasıyla elimde var
